fredag den 31. august 2012

Dansk detailhandel kan vinde kampen

Dansk detailhandel sidder med trumferne når det gælder e-handel

Henrik Theil fra FDIH udtalte i Børsen Det virker jo indlysende at lave en webbutik, når alt peger på, at det kan øge salget både online og i den fysiske butik .
I en tid med begrænsede ressourcer er der endnu mere fokus på hvor ressourcerne giver højest udbytte på kort sigt, og her er internettet måske ikke det mest indlysende sted. Der findes ingen lavt hængende frugter på dette område. Når det så er sagt, er jeg enig i at den danske detailhandel er ved at miste grebet i sine kunder, fordi detailhandlen sover i timen, mens internetbutikker som f.eks ASOS.com sætter sig på den nye generation af forbrugere.

I min tid som salgsdirektør og internet ansvarlig i en af Danmarks største energivirksomheder og med mere end 13 års erfaring på området, har jeg selv stået med mange af de udfordringer detailhandlen oplever i dag, og jeg forstår godt den handlingslammelse, der har bredt sig. Jeg husker stadig blandingen af suset og handlingslammelsen jeg mærkede, da jeg som e-business ansvarlig første gang besøgte Silicon Valley i år 2002.

Løs op for handlingslammelsen

Jeg har selv haft gode erfaringer med at løse op for handlingslammelsen ved at starte hele e-handels debatten ved 2 simple spørgsmål:
1) Hvis argumentet for at gå i gang med en internetbutik er at vores konkurrenter har sådanne løsninger, vil det være naturligt at rejse spørgsmålet om vi i vores virksomhed har en strategi der siger at vi skal følge vores konkurrenter uanset hvad de foretager sig Ja eller nej.
2) Hvis argumentet for at gå i gang med en internetbutik, er at nye spiller på marked via internettet kan lave forretningsmodeller/løsninger som kan slå os ihjel, vil det være naturligt at rejse spørgsmålet om vi i vores virksomhed med vores historie, kompetencer, brand og kundedatabase/fysiske placeringer ikke burde kunne gøre det bedre. Viden ingen udefrakommende kan opnå over natten. Vi som virksomhed sidder med alle trumferne.
På baggrund af ovennævnte bør det være klart for de fleste i detailhandlen, at man lige nu sidder inde med trumferne i form af viden, gode indkøbsaftaler, stærke brands, erfaring fra logistik opgaver, kanalkonflikt problematikker etc., og at man skal udnytte disse trumfer fremadrettet, præcis som man altid har gjort.

Den fremadrettet udfordring med e-handel

Nu hedder den fremadrettede udfordring så salg på internettet, e-handel og det må man så sætte ressourcer af til at få integreret i sin drift, nøjagtig som hvis man åbnede en ny fysisk butik.
Jeg mener den manglende succes for dansk detailhandel skyldes at man ikke har haft tilstrækkelige fokus på sine trumfer, samt at salg på internettet, e-handel er endt som en marketing opgave, og ikke som det den burde, en drift opgave i salgsafdelingen.
Noget jeg selv har kunnet konstatere ved besøg hos mere end 25 virksomheder i de seneste år. Onlinesalg i form af e-handel er en ny driftsmæssig udfordring, så lad en af virksomhedens trumfer, salgsafdelingen komme til. Konkurrencen er stor men dansk detailhandel kan sagtens vinde, men kun hvis man tør spille sine trumfer i tide. Tiden er inde.

Claus Hoffmann har mere end 10 års erfaring med afdækning og udnyttelse af potentialet ved e-business fra kunde- og bureausiden, som e-businesschef, forretningsudviklingsdirektør og salgsdirektør. Samt 8 års erfaring med afdækning og udnyttelse af potentialet i Kundecentre, som kundecenterchef og salgsdirektør.
Bl.a. indenfor b-2-b, b-2-c, e-learning, chat, herunder udvikling og implementering af kundecenter og e-strategi.
Hertil kommer erfaring som Strategiudviklingschef, bestyrelsesmedlem, iværksætter og skribent i Børsens Ledelseshåndbog om Balanced Scorecard.
Læs mere på claushoffmann.dk..

Læs mere her

tags: Danmark, direktør, internet, 2002, Børsen, bestyrelsesmedlem, virksomhed, energi, strategi, e-handel, FDIH, database, frugt,

Novicell certificeres i Umbraco

Novicell har igennem det seneste år udviklet et større antal websites i det danske Content Management System, Umbraco. Novicell er netop blevet certificeret partner hos Umbraco.

Certificeringen fra Umbraco CMS er opnået gennem certificering af indtil videre 3 medarbejdere, der har gennemgået Umbracos certificering program, hvilket dokumenterer Novicells omfattende erfaring i udvikling af Umbraco-løsninger.

Umbraco er en CMS platform i en rivende udvikling, og der er allerede implementeret mere end 85.000 websites over hele verden. Umbraco CMS er baseret på Microsofts asp.net framework og er kendetegnet ved at være meget brugervenligt og rigt på funktionalitet.

Umbraco CMS er gratis

Umbraco CMS er et Open Source CMS, hvilket betyder, at udviklere over hele verden løbende bidrager til at videreudvikle på softwaren, samt at slut-kunderne undgår at betale et løbende licens-fee for at benytte systemet.

Udviklingschef i Novicell Lasse Cederstrøm udtaler: Tiden hvor webbureauer havde hver sin CMS platform er forbi. Kunderne er bedst sikret ved at vælge systemer, som benyttes af mange udviklingshuse, og hvor der kontinueligt skabes nye moduler og opdateringer .

Novicell er selv ved at udfase sine egne CMS platforme Logic og SoftEdit, som dog statig vedligholdes for eksisterende kunder. Novicell leverer og supporterer foruden Umbraco andre førende CMS-platforme, herunder bl.a. Drupal, Dynamic Web og SiteCore.

Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til Lasse Cederstrøm på telefon +45 24 49 99 94

It- og webbureauet Novicell er blandt de største online marketing- og webbureauer i Danmark, og har udviklet webløsninger til mere end 1000 danske virksomheder.Virksomheden har eksisteret i ti år med kontinuerlig vækst i såvel omsætning og resultat som i antal kunder.Novicell beskæftiger i dag 30 medarbejdere og er kåret som Gazelle virksomhed af Dagbladet Børsen. Novicell har leveret løsninger inden for web og online-baseret marketing til blandt andet Region Midtjylland, Jyllands Posten, Expert Danmark A/S, Energi Danmark, Glud & Marstrand, GAD, Kilroy Travel, Danmarks Naturfredningsforening og mange flere.

Læs mere her

tags: Danmark, Naturfredningsforening, Børsen, Microsoft, Jyllands Posten, Jylland, Midtjylland, Region Midtjylland, omsætning, virksomhed, Management,

torsdag den 30. august 2012

Køb din dyne på nettet hos JYSK

JYSK lancerer nu en dansk web-shop, så kunderne nu kun er et klik fra et godt tilbud. Bliver web-shoppen en succes, kan den på sigt udrulles i en lang række europæiske lande.

Danskerne har for alvor taget online-handel til sig, og nu åbner JYSK op for muligheden for at sidde hjemme og træffe sin beslutning i ro og mag. JYSK har altid villet være der, hvor kunderne er, og i dag tager JYSK et stort skridt i online-satsningen ved at lancere sin danske web-shop på www.jysk.dk.

»Vi har meget store forventninger til vores online salg, da en stor del af detailhandlen er flyttet til nettet. Vi vil gerne blive den foretrukne online handelsplads inden for sleeping and living ved at tilbyde vores kunder denne ekstra service. Forhåbentlig kan vi også trække nogle nye kunder til,« siger Niels Veien, Sales and Marketing Director i JYSK.

JYSKs web-shop indeholder knap 1.000 af de mest populære varer inden for JYSKs kerneområder. Alle møbler, madrasser og havemøbler, når det er sæson, findes online samt et bredt udvalg af dyner, puder, sengelinned, sengetøj, persienner og rullegardiner. Dertil kommer en del tilbehør som havehynder og meder.

Gode bytteregler
Man kan roligt gøre sine køb online på JYSK.dk, for skulle man fortryde sit køb, når varen kommer hjem, kan man naturligvis enten returnere varen eller gå ned i en af JYSKs 92 fysiske butikker og få pengene tilbage eller bytte varen til noget andet. Det hele er nemt og bekvemt.

»Vi bestræber os altid på at give kunderne den bedste service, og det gælder også på nettet. Med vores nye web-shop vil vi nu også tage konkurrencen op online,« siger Niels Veien.

Hvis den danske web-shop bliver en succes, er muligheden for en større europæisk udrulning til stede på sigt.

Læs mere her

tags: euro, penge, e-handel, konkurrence, JYSK,

Konkurrencen på dagligvaremarkedet flytter ind om søndagen

Når lukkeloven ophæves 1. oktober kan vi handle ind, når det passer os. Allerede fra på søndag d. 2. september rammer efterspørgslen på mere fleksibilitet i dagligdagen internettet; det sker når online supermarkedet nemlig.com starter søndagslevering. Vi vil have mere convenience, siger forsker.

Inden længe kan vi handle ind om søndagen og måske endda om natten. Det sker, når lukkeloven ophæves d. 1. oktober 2012. Den stigende efterspørgsel på øget fleksibilitet gælder ikke kun i de traditionelle butikker; også på nettet efterspørger vi bedre service og øget convenience, og det får nu Danmarks største online supermarked, nemlig.com, til at levere varer om søndagen.

Der er ingen tvivl om, at det imødekommer et behov fra forbrugerne, der i stigende grad efterspørger convenience siger professor på CBS, Niels Bjørn Andersen, der har speciale i E-handel.

Paradigmeskift med nemlig.com
Online supermarkedet nemlig.com blev lanceret for præcist to år siden og tilførte dagligvarehandlen og danskernes indkøbsmønstre et paradigmeskift med 'Levering den time på dagen, det passer kunden'.

'Nu bryder vi igen med vanetænkningen og leverer også om søndagen. Mange af vores kunder har en travl hverdag og planlægger den kommende uges madlavning og indkøb i weekenden. For dem er det en stor fordel at have varerne på plads allerede om søndagen fortæller marketingchef i nemlig.com, Jan Møller.

Erstat køen med et klik
Danskerne køber i stigende grad varer på nettet. Ifølge Danmarks Statistik har 60 % af os nu handlet på nettet inden for de sidste tre måneder mod 54 % i 2010. Heraf har 12 % handlet dagligvarer i 2012 mod 10 % i 2010.

Vores mål er at nå en omsætning, der i slutningen af 2012, på månedsbasis, svarer til en årlig omsætning på ½ mia. kr., - så vi tror på, at flere forbrugere vælger at erstatte køen med et 'klik' og få dagligvarerne leveret når det passer dem - også om søndagen' siger Jan Møller

Fakta om nemlig.com

nemlig.com er Danmarks største online supermarked med mere end 5000 dagligvarer på hylderne, herunder et stort udvalg i delikatesser:
o Brød og kager fra Lagkagehuset
o Fisk direkte fra danske fiskeauktioner
o Færdigretter fra Slagter Lund
o Chokolade fra Sv. Michelsen
o The fra Perch's Thehandel
o Økologiske pølser, pålæg og røgvarer fra Aalbæk Specialiteter
o Luksusprodukter fra Rossini Caviar
o Største økologisk sortiment på nettet med mere end 700 varer
o Største discount sortiment på nettet med mere end 600 varer

'Vin for Kendere' er det seneste tiltag, dvs. vin, der i pris og kvalitet adskiller sig væsentligt fra det gængse supermarkedssortiment, og som man typisk finder hos en vinhandler.

Udbringning i København og omegn med Roskilde i vest, Hillerød i nord og Køge i syd, som yderpunkterne.

Levering den time på dagen, kunden ønsker det alle ugens 7 dage; mandag - søndag.

En velfungerende app, så man altid har indkøbskurven lige ved hånden så man kan handle på farten. Derudover kan man scanne varerne i køleskabet direkte ind på indkøbslisten.

nemlig.com modtog i 2011 årets E-handelspris uddelt af FDIH.

Læs mere her

tags: Danmark, 2010, 2011, København, internet, Køge, Danmarks Statistik, Roskilde, 2012, omsætning, fleksibilitet, supermarked, Hillerød, FDIH, paradigmeskift, E-handelspris, økologi, Fakta,

onsdag den 29. august 2012

E-butikker betaler 10 gange mere end fysiske butikker for at modtage Dankort

For at kunne modtage en dankortbetaling betaler danske e-butikker gebyrer til Nets, der er op til 10 gange højere end, hvad en fysisk butik betaler for at kunne modtage det samme antal dankortbetalinger.

En e-butik med 4.999 dankortbetalinger om året betaler 9.748 kr. om året til Nets i gebyrer, mens en fysisk butik med samme antal betalinger betaler 975 kr. i gebyrer årligt.

Det viser en beregning foretaget af FDIH med udgangspunkt i Nets prisliste.

Det er på høje tide, at der sker en reduktion i gebyrerne pr. betaling, når der i dag er over 100 gange flere betalinger årligt end i år 2000, som var det første hele år med Dankortbetalinger på nettet. E-handel og betalinger med Dankort på nettet har udviklet sig eksplosivt, så FDIH ønsker en ny og tidssvarende gebyraftale hurtigst muligt, siger Annette Falberg, administrerende direktør i FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel.

Vi har derfor gjort Konkurrencestyrelsen opmærksom på gebyrforholdene, ligesom vi har taget kontakt til Nets for at få gang i en drøftelse om en ny gebyraftale. Vi forventer en gebyraftale med udgangspunkt i e-handlens vilkår, som de er i dag.

Prisstrukturen har i store træk været uændret siden Dankortet kom på nettet i april 1999, og dengang skulle gebyrerne dels dække drift og indtjening, dels dække det daværende PBS udviklingsomkostninger.

De gamle udviklingsomkostninger er dækket, og aftalen er urimelig set i lyset af den eksplosive udvikling i antal Dankortbetalinger på nettet. I dag oplever e-butikker med mange transaktioner at være økonomisk malkekvæg for Nets, hvor gebyrerne for Dankort på nettet giver Nets en indtægt på op mod 100 mio. kr. i 2011, vurderer Annette Falberg.

Konkurrencestyrelsen har meddelt FDIH, at de vil se på gebyrerne ved næste gennemgang af kortmarkedet i foråret 2011. Det er dog FDIHs håb, at den fortsatte dialog med Nets inden da har ført til en tidssvarende og billigere gebyrstruktur.

Yderligere oplysninger og kommentarer hos administrerende direktør Annette Falberg, mobil 2240 8803.

Nøgletal og beregninger fremgår af FDIHs notat: Gebyrer ved betaling med dankort over nettet.

Læs mere her

tags: 2011, direktør, økonomi, omkostninger, FDIH,

Dankort-forbrug i julen satte ny rekord

Dankort-forbruget op til jul satte i år ny rekord med en fin stigning på 4,7 % i forhold til samme måned sidste år. Den travleste handelsdag var i år den 22. december, der også blev den dag nogensinde, hvor der blev foretaget flest betalinger og brugt flest penge på Dankortet.

Dankortet er mere populært end nogensinde og det blev op til jul brugt i et omfang, der ikke er set før. Der blev både sat omsætningsrekord for julehandlen på Dankort og også dagsrekord den 22. december både med hensyn til forbrug og antallet af betalinger.

På nær under finanskrisens indtog i efteråret 2008, der medførte en meget sløj julehandel, har hvert år traditionelt budt på nye rekorder i Dankort-forbruget. Det er også tilfældet i år, hvor brugen af Dankort op til jul distancerer sidste års rekord med mere end en milliard kr., siger Tina Füssel, Senior Vice President, Infrastructure DK, Nets.

22. december mest travle Dankort-handelsdag nogensinde


I alt er der de første 24 dage i december brugt 23.971 mio. kr. på Dankort. Året før købte vi for
22.902 mio. kr., og dermed er Dankort-forbruget steget med 4,7 %. Den 22. december var Dankortet mest rødglødende. Med et dagsforbrug på 1.539 mio. kr. og med 3.881.778 gennemførte betalinger var både forbruget og antallet af betalinger det højeste for en enkelt dag nogensinde.

Dankort-tallene er en god indikator for, hvordan det er gået med det generelle forbrug. Med dagens opgørelse tyder alt på, at danskerne har genfundet optimismen og at julehandlen i år kommer godt i hus for detailhandlen, slutter Tina Füssel.

Hvis ovenstående tal for betalingstransaktioner med Dankort videreformidles, skal Nets tydeligt anføres som kilde.

Læs mere her

tags: 2008, finanskrisen, december, omsætning, penge,

tirsdag den 28. august 2012

Hver tredje e-butik ligger i 2010 mere end 33 % over julesalget året før

Fantastisk julehandel 2010 på web lyder en kommentar fra en e-butik i FDIHs undersøgelse af årets julehandel på nettet.

Det er flot, at 7 ud af 10 e-butikker ligger markant over sidste års julehandel, og 3 ud af 10 svarer, at resultatet er Vildt mere end 33 % over 2009 . Vi havde forventninger om en god julehandel på nettet i år, og vores undersøgelser bekræfter, at forventningerne holder stik. , siger kommunikationschef Henrik Theil, FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel.

FDIHs prognose for omsætningen på nettet i hele 2010 lyder på en stigning på 25 % til i alt 40 milliarder kroner, heraf vil merværdien af julehandlen på nettet udgøre 1 milliard kroner.

Meldingerne fra FDIHs medlemmer peger entydigt på, at vores prognoser holder, konstaterer Henrik Theil.

Undersøgelsen er gennemført 21.-23. december blandt FDIHs medlemmer. Undersøgelsen af julehandlen viser, at alle typer varer sælges på nettet. Fra ænder og skinker over gummistøvler og festivalbilletter til lingeri, byggeklodser og cd ere med Hansi Hinterseer og Anne Linnet ( ikke på samme CD!)

Enkelte fortæller, at de har fordoblet julesalget, selv om konkurrencen på nettet er blevet skarpere, og danskerne mere prisbevidste.

Der er ingen tvivl om, at danskerne får mest muligt ud af deres gavebudgetter ved at gå på jagt på nettet efter den rette vare til den helt rigtige pris. Når man kan sidde hjemme i ro og mag ved pc en for at finde gaverne og samtidig spare penge, så er årets flotte resultat slet ikke så overraskende, siger FDIHs kommunikationschef Henrik Theil.

Læs mere her

tags: 2009, 2010, billetter, december, omsætning, penge, kommunikation, konkurrence, FDIH,

Nettet overvåger dig, men hvem er edderkoppen i midten af spindet Et spind som du selv spinder online

De bedste online sider og søgemaskiner anvender din fysiske placering, giver dig svar mens du taster, og lærer af dine handlinger til at optimere de tilbud, du bliver præsenteret for. Snart ligner Internettet virkeligheden. Nettet lærer, men hvem er edderkoppen i midten Vil det alene være giganterne Google og Facebook, der kan være edderkoppen, eller vil danske- medievirksomheder og butikskæder også have en chance.

I den fysiske verden oplever du tingene, når de sker. Du kan forholde dig til menneskene omkring dig, tale med dem, og de svarer lige her og nu uden tøven, og du kan bruge deres svar lige her og nu til at forme dit eget svar eller et nyt spørgsmål.

Som forbruger har du måske ikke oplevet den store forandring endnu. Måske har du opdaget at allestedsnærværende Google er begyndt at vise søgeresultaterne, mens du taster Måske har du endog prøvet at være på en e-handels side, der tilbyder dig forskellige varer afhængig af, hvad du kigger på, hvad du søger på alt sammen sker det her og nu. Lidt tillempet kan man sige, at systemerne er her lige her og nu . Parate til at indgå i en dialog med dig. Men de færreste har oplevet deres yndlingsbutik eller favorit online avis, tage de nye muligheder i anvendelse.

Vi kan se hvor du er
Dialogen kan også tage udgangspunkt i din fysiske placering. Hvor befinder du dig med din iPhone, Nokia eller Android smartphone. Hvilke butikker krydser du på din vej, og har du tidligere vist interesse for, eller købt, produkter fra disse butikker eller lignende forretninger.

Du skal være meget opmærksom på, hvem du giver adgang til dine private oplysninger, og hvem du giver adgang til din fysiske placering. Det vil være naivt ikke at forvente en kommerciel udnyttelse af denne viden. Populært kan vi sidestille nettet med den rigtige dialog, hvor vi bliver klogere på hinanden undervejs.

Kampen om at være mest relevant findes kampen
Lidt forenklet kan kampen mellem giganterne, klodernes kamp på nettet mellem Facebook og Google, kaldes kampen om at være mest relevant overfor millioner af brugere.

Google mindsker dit tidsforbrug, laver preview af siderne i søgeresultaterne direkte i søgningen på Google, men er nummer 1 altid den mest relevante. Hvis nummer 1 i resultatet var den mest relevante, ville alle trykke på Jeg prøver lykken og springe Google s resultater over. På den måde ville Google s forretningsmodel ikke være tilstede, deres primære indtægtskilde er brugernes klik på reklamerne, som søgegiganten viser rundt om de organiske resultater. Derfor kan man med rette stille spørgsmålet: Vil Google i virkeligheden være den mest relevante .

Facebook på den anden side er en blanding af et socialt netværk, et media, en shoppingportal, et underholdningscenter og meget andet. Men det er først og fremmest en stor vidensbank og et spind i spindet. Det sidste skal forstås som et meget fintmasket socialt spind, der forbinder hele verden gennem lagene af venskaber Facebook huser.

Og ja; Facebook kan, hvis de anvender det, se hvem der er rigtige venner med hvem og hvem der blot er i netværket ud fra antal forbindelser, overlappende forbindelser og aktivitetsniveau. Lidt forenklet sagt kan Facebook vise alt med største relevans, alene på baggrund af hvem du kender og deres udtalelser og deres venner. Er det tilfældigt, at en profil uden angivet arbejdsplads modtager 2 ud af 5 reklamer med: Er du arbejdsløs budskaber Det er næppe en tilfældighed.

Prøv at tænke tanken til ende med Facebook og deres enorme viden om dine vaner, venner, små uskyldige beskeder. Hvad nu hvis de ville udnytte denne viden i ekstrem grad, ville bombardere dig med relevante tilbud på alle fronter. Hvem ville kunne matche deres relevans

Den gode og den virkelig gode
Ovenpå den netop overståede højtid, kunne det være nærliggende at tænke den tanke, om Google og Facebook i fællesskab, med deres enorme mængder data om vores adfærd, kunne have lavet et bedre gavematch end vores nærmeste.

Google på sin side kunne fortælle hvilke søgninger vi har lavet, hvilke sider vi har besøgt fra resultaterne kort sagt vores digitale spor.

Facebook på den anden side repræsenterer vores digitale og sociale dna, og kan forudsige vores handlinger ud fra fælles træk med venner og andre, der ligner os. Tænk hvis Facebook var en stormester i skak og kunne analyse en 20-25 træk forud. Mangler der eksakt viden, kan systemet blot spørge vores nærmeste og lave spørgeskemaundersøgelser om os.

Sammenlagt har vi nu tjenester, der kender vores position. Rigtig mange services anvender Google Maps over mobilen. Sidder vi på en fast ADSL forbindelse, afslører vores internetudbyder hvilken by eller område, vi bor i. Vi efterlader fodspor med vores søgehistorik, og Google s fine algoritme forsøger at forudsige, hvad du er mest tilbøjelig til at klikke på. De optimerer deres egne reklamer og kan sågar tilpasse de rigtige resultater med dit samtykke.

Fra Facebook kender vi din sociale omgangskreds og hvordan du omgås dem virtuelt, og en lang række andre lignende scenarier.

Fra skærm til virkelighed, havde Orwell ret
Sammenlagt bliver vores digitale spor, digitale og sociale dna, til en ganske virkelig profil af mennesket bag tasterne, når vi tilføjer sprog, by eller område og krydrer det med tilbud fra restauranter, cafeer, idrætsklubber og forretninger i dit nærområde.

Lidt filosofisk kan vi spørge, om Orwell havde ret. Har verden ændret sig til et stiltiende overvågningssamfund med ikke bare kommercielle udbydere men også efterretningstjenester, der tapper ind på vores kommunikation og adfærd.

Og bør vi i virkeligheden være kede af udviklingen. Kim Østergaard fra eCommerce konsulenthuset LOYALITET.com er ikke så meget i tvivl. Vi kommer ikke uden om en øget kommercialisering af Internettet, hvor ordet relevans bliver udslagsgivende for, hvem der opnår den største succes , fortæller den mangeårige internet købmand.

Vi ser lige nu de bedste online købmænd og retailkæder investere i real time teknologier til søgning og kundeintelligens sammen med konvergens teknologier, der binder de fysiske butikker sammen med brugerens online tilstedeværelse. Det sker ved at bruge kundens fysiske placering fra tjenester som Facebook Places og Foursquare. Vi har kun set toppen af isbjerget i forhold til mobile tjenester, der på intelligent måde inviterer relevante potentielle kunder indenfor i butikken .

De største udenlandske retailere, som GAP, Starbucks og McDonald s, udvikler lige nu flittigt online tjenester, der anvender en potentiel kundes (eller eksisterende kundes) fysiske placering til at målrette daglige tilbud og kampagner.

Personligt vil jeg hellere have 5 relevante daglige tilbud og kampagner på mails/sms er/opdateringer på mine yndlings smartphone apps/Facebook, end jeg vil have 20 ugentlige assorterede tilbudsaviser. Det viser trods alt, at forretningen gør sig umage overfor mig , slutter Kim Østergaard fra LOYALITET.com.

---

LOYALITET hjælper i dag en række danske og udenlandske retailere og brand-ownere, med at etablere online salg, eller skabe og udvikle sammenhænge mellem fysisk retail og online retail.

Samt at opbygge den nødvendige organisation, der kan sikre salget og eksekvere strategien.

Slutkunderne, dine kunder, ser din virksomhed som et brand de kender ikke dine interne virksomhedsopdelinger eller opdelinger i afdelinger og ansvarsområder. Slutkunderne ønsker på lettest mulig måde at handle med dit brand når som helst hvor som helst og via den kanal de her og nu ønsker at benytte.

Blandt referencerne er BoConcept, TOP-TOY, VELFAC, BALL GROUP, SPORT-MASTER, TRÆLASTEN samt en række tekstilbrands og nogle lidt mindre aktører fra øvrige brancher.

Kontakt Loyalitet.com på:
Tlf. +45 81 611 611

Læs mere her

tags: internet, restaurant, bilen, Facebook, portal, Google, Android, LO, storm, arbejdsløs, virksomhed, teknologi, overvågning, Nokia, iPhone, kommunikation, strategi, organisation, sprog, e-handel, søgemaskine, BoConcept,

mandag den 27. august 2012

Brug din mærkningsordning - Det betaler sig

En netop offentliggjort test lavet på netbutikken byKIER.dk, viser, at et synligt e-mærke placeret relevante steder på netbutikken forbedrer konverteringsraten med hele 18 %, og resultatet er langt fra enestående.

Om testen
Testen er udarbejdet af Karsten Lund, ejer af rådgivningsfirmaet Optimeria, og er lavet ved at sammenligne de besøgende på henholdsvis en side uden e-mærket og en side med.

Testen er afsluttet med det resultat, at e-mærket med 98-99 % statistisk sikkerhed giver en 18,54 % højere konvertering med den opsætning jeg har foreslået , udtaler Karsten Lund.

Med opsætning hentyder Karsten Lund til at det obligatoriske valideringslink, der viser besøgende at den pågældende netbutik har lov til at benytte e-mærket, kun skal være klikbart på forsiden. Dette er helt i overensstemmelse med e-handelsfondens anbefalinger for implementering af mærket.

Ikke et uventet resultat
Resultatet lægger sig i forlængelse af en række undersøgelser, der også viser en tydelig forbedring af konverteringsraten med et synligt e-mærke. Børnetøjsbutikken House of Kids målte således en forskel i konverteringsrate på hele 32 %, da det sidste år var deres side der blev A/B testet.

Der er efterhånden rigtig meget tilgængeligt materiale, der peger på en række målbare fordele ved at være e-mærket, så testresultatet er ikke helt uventet for os. En undersøgelse som denne understreger bare, hvor vigtig en rolle e-mærket spiller når de danske forbrugere handler på nettet , fortæller Dirch Svenningsen, erhvervsansvarlig i e-handelsfonden.

byKIER positivt overraskede
Johnny Droob, direktør i online skobutikken byKIER.dk er overrasket over det gode resultat.

Vi havde bestemt regnet med en målbar forskel af at være e-mærket, det er i hvert fald det indtryk vi får fra vores kunder, men at forskellen er så stor som den er, overrasker os meget positivt .

Placeringen er afgørende
Udover at en forbedret konverteringsgrad naturligvis påvirker omsætningen positivt, så er det også noget de e-mærkede butikker kan mærke på markedsføringsbudgettet. Hvor den e-mærkede netbutik CoolStuff.dk tidligere, via markedsføring på Google, betalte 7,50$ per ny kunde uden e-mærket, betaler de med e-mærket nu kun 6,96$.

Om e-mærket
e-mærket er den danske mærkningsordning for sikker nethandel.

e-mærket varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond, som følgende organisationer står bag: Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet.

Læs mere her

tags: markedsføring, direktør, HK, Google, omsætning, Forbrugerrådet, organisation, e-handel, FDIH,

Vækst i internethandlen på 30 % i 2010

Fjerde kvartal af 2010 rettede op på det lidt matte tredje kvartal for den danske internethandel. Samlet set steg forbruget med Dankort på internettet i 2010 med 30 % sammenlignet med 2009. Det viser nye tal fra Nets.

Det samlede forbrug på Dankort på internettet i 2010 blev på 27.304 mio. kr. Det repræsenterede en vækst på 30 % i forbruget sammenlignet med 2009. Antallet af betalinger steg med 19 % i samme periode. Det betyder, at det gennemsnitlige køb på Dankort på internettet stiger støt.

En tilsvarende sammenligning mellem 2008 og 2009 viser en stigning på 13,3 % på omsætningen og en stigning på 12,3 % på antal transaktioner. Dette understreger, at 2010 samlet set har vist imponerende fremgang for den danske internethandel.

Fjerde kvartal kom godt igen
Omsætningen for Dankort på internettet steg i fjerde kvartal af 2010 med 1.268 mio. kr. til 7.245 mio. kr. i forhold til fjerde kvartal af 2009, hvor omsætningen var på 5.977 mio. kr. Det svarer til en stigning på 21,2 %, hvilket ikke lever op til de vækstrater, vi så i første halvår af 2010, men dog retter op på et mat tredje kvartal.

Det samlede antal internetbetalinger med både Dankort og dansk udstedte internationale betalingskort blev i fjerde kvartal af 2010 på 14.953.181. Det er en stigning på 20,7 % i forhold til samme kvartal sidste år, hvor antallet af betalinger var på 12.386.854.

Se udviklingen i internetbetalinger her

Hvis ovenstående tal for betalingstransaktioner med Dankort videreformidles, skal Nets tydeligt anføres som kilde.

I slutningen af januar offentliggør Dansk e-handelsanalyse de samlede nøgletal for tendenserne i danskernes brug af e-handel. Følg med i udviklingen på www.ehandelsanalyse.dk

Læs mere her

tags: 2009, 2010, 2008, internet, nøgletal, omsætning, e-handel,

søndag den 26. august 2012

WannaSee.dk får frataget e-mærket

Wannasee.dk har gentagende gange ikke overholdt aftalte leveringstider, ligesom det har været umuligt for en række kunder at komme i kontakt med virksomheden, hvorfor de nu får frataget e-mærket.

Sagens forløb
e-handelsfonden fremsendte den 06. januar 2011 et påbud til Wannasee.dk på baggrund en række forbrugerhenvendelser til e-handelsfondens særlige Forbruger Hotline. Kritikpunkterne var enslydende; forbrugerne oplevede, at de ikke modtog deres varer indenfor den aftalte leveringstid, og at pengene for købet i flere tilfælde var blevet hævet uden at varen var afsendt. Derudover oplevede både forbrugere og e-handelsfonden, at det var svært eller umuligt at komme i kontakt med netbutikken både på telefon og mail.

Wannasee.dk har ikke svaret på e-handelsfondens påbud, og det kan konstateres at der ikke er rettet op på kritikpunkterne.

Det skal være nemt og sikkert at handle e-mærkede netbutikker. Man skal kunne stole på at de aftalte leveringstider overholdes og det skal naturligvis også være muligt, at komme i kontakt med netbutikken" siger e-handelsfondens direktør Lars Schmidt Larsen.

"Wannasee.dk har, på trods af et vink med en vognstang, vist at de ikke magter at leve op til så simple og fundamentale e-mærke krav - derfor skrider vi ind med en direkte fratagelse slutter Lars Schmidt Larsen.

e-mærket fratages i overensstemmelse med e-handelsfondens procedure for suspension og fratagelse. Wannasee.dk kan først ansøge om e-mærket igen efter 12 måneder.

Om e-mærket
e-mærket er den danske mærkningsordning for sikker nethandel. e-mærket varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond, som følgende organisationer står bag: Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet.

Læs mere her

tags: 2011, direktør, HK, virksomhed, penge, Forbrugerrådet, organisation, e-handel, FDIH,

lørdag den 25. august 2012

Forrygende studiesalg hos Danmarks største internetboghandel

Studieoptaget er i år øget med 6 %, og det mærkes tydeligt hos Internetboghandlen SAXO.com.


Med både garanti for levering og gratis fragt ved køb over 500 kr., vælger flere og flere studerende at lægge deres vej forbi SAXO.com, når de forbereder sig på det nye semester.

Mandag den 20. august havde vi et dagssalg på 2 millioner kr., hvilket er en foreløbig rekord. Toppen er dog ikke nået endnu, og lige nu ligger vi ca. 40 % over sidste års studiesalg, siger Jørgen Balle Olesen, administrerende direktør hos SAXO.com.

Især er SAXO.com s mulighed for klassekøb populær. Her garanteres studerende minimum 15 % rabat på deres studiebøger, hvis hele klassen afgiver en samlet ordre. Det var super nemt og overskueligt , siger studerende Alexander B. Støttrup. Sort på hvidt kunne vi se at det helt klart var de billigste priser vi kunne få nogen steder. Herefter var det blot at bestille bøgerne og så blev de leveret indenfor ganske få hverdage.

Også mange benytter sig af SAXO.com s særlige studierabat på facebook, hvor medlemmer af SAXO Studie-siden har mulighed for at få 12,5 % rabat på deres studiebøger.

Kontakt gerne SAXO.com for yderligere information


SAXO.com er Danmarks første og største internetboghandel med en vision om at være den førende tumleplads for bogelskere, forfattere og andre indholdsskabere. I 2012 fik SAXO.com E-handelsprisen (juryens specialpris) bl.a. for sin innovationsevne. SAXO.com er flere gange kåret som bedste danske webshop og har karakteren Perfekt på Trustpilot.


Læs mere her

tags: Danmark, direktør, internet, 2012, studerende, SAXO.com, forfatter, boghandel, innovation, E-handelspris,

Danske e-butikker til kamp mod grænsehandel, hvor hver fjerde e-handel går til udlandet

Det nytter ikke at klynke over, at danskerne køber på udenlandske websites hver fjerde gang, de handler på nettet. I stedet må vi tage konkurrencen op ved at sælge via nettet til forbrugere i andre lande, siger adm. direktør Annette Falberg fra FDIH, Foreningen for Distance og Internethandel.

FDIH afholder derfor konferencen International e-handel se vækstmulighederne uden for Danmark den 25. januar 2011 på IT-Universitetet i København.

Konferencen giver information, praktiske vink og ikke mindst inspiration til at målrette salg til kunder i andre lande med fokus på EU.

Der er 500 mio. indbyggere i EU, så mulighederne på de nære markeder er enorme. Danske forbrugere lægger mange penge i udenlandske e-butikker, og i en globaliseret verden bliver de ved med at handle i udlandet. Danske e-handelsvirksomheder skal tilsvarende øge salget uden for landets grænser, siger Annette Falberg.

Der er meget, der tyder på, at danske e-butikker tager udfordringen op. Der er nemlig ikke berøringsangst eller frygt for det fremmede at spore blandt de danske e-handelsvirksomheder. FDIH og Deloitte har i en undersøgelse spurgt FDIHs medlemmer om deres erfaringer med og planer for salg til udlandet.

Undersøgelsen viser, at 8 ud af 10 e-butikker, der sælger til udlandet, selv er gået i gang uden at få hjælp til opstarten.
Det er modigt på egen hånd at kaste sig over udfordringer med forskellige regler og kutymer om skat, told og moms samt juraen om forbrugerbeskyttelse. Så jo mere rådgivning man henter, jo større er sandsynligheden for at det bliver en vellykket indgang til et nyt marked. Det er derfor, at vi arrangerer konferencen, forklarer FDIHs direktør.

Forbrugerombudsmanden, Eksportrådet, Deloitte, Posten Norden og mange andre talere vil i deres indlæg på konferencen afdække de mange aspekter i salg i udlandet. Ligesom flere virksomheder vil fortælle om deres erfaringer om eksport via e-handel.

Læs mere om konferencen på FDIHs hjemmeside - http://www.fdih.net/110125/international.aspx

Yderligere information om konferencen ved henvendelse til projektchef Kim Bruno-Lindby, FDIH, telefon 72255602.

Information om undersøgelsen og data om dansk e-handel fås hos kommunikationschef Henrik Theil, FDIH, tlf. 2096 5667

Læs mere her

tags: Danmark, 2011, København, direktør, EU, udland, virksomhed, penge, ombudsmand, moms, kommunikation, e-handel, konkurrence, FDIH,

fredag den 24. august 2012

Danskerne vælger lydbogen!

Er papirbogen som vi kender den en uddøende race Noget kunne tyde på det. Danskerne tager lydbogen til sig som aldrig før. Et marked i eksplosiv vækst. Med en lydbog i ørerne undgår du overvægt i lufthavne, spildtid på landevejene, sol i øjnene når du læser på stranden og du underholdes intellektuelt på løbeturen. BogLyt gør afstanden til digitale lydbøger mindre og nem at håndtere.

Tanken bag BogLyt, www.boglyt.dk er at give dansker et alternativ til den velkendte fysiske bog. BogLyt gør det nemt og hurtigt, at få fingrene i enten en god gammel klassiker eller en ny bestseller som lydbog.

BogLyt blev stiftet i sommeren 2010 af Christian Alex Andersen og Jacob Bennedsen og holder til i hjertet af København. BogLyt forhandler lydbøger af absolut højeste kvalitet på markedet i dag.

Idéen og letheden ved lydbogen fremfor den traditionelle bog, tiltrækker i tusindvis af danskere og lydbogsmarkedet stiger dag for dag. Lydbogen fylder ikke i lejligheden og samler ikke støv. Lyt til din yndlingsforfatter på din iPhone, på computeren, på din mp3-afspiller osv. Mulighederne er uendelige.
BogLyt har næsten 600 lydbøger til download i deres onlinebutik www.boglyt.dk og flere kommer løbende til. I samarbejde med Gyldendal, Lindhart & Ringhof og andre danske forlag tilbydes kunderne et kæmpe udvalg af kvalitetslydbøger.

Fortsætter interessen for lydbøger i Danmark som alt tyder på, så vil forbrugerne indenfor de nærmeste år tilbydes en endnu bedre lydkvalitet på lydbøgerne, udvalget af lydbøger vil blive endnu bredere og bedre, og tilgængeligheden vil blive kendt af stort set alle i landet, udtaler Jacob Bennedsen, den ene af ejerne af BogLyt.

Så er du en rigtig læsehest, så er tiden måske kommet til at sadle om og blive en rigtig lyttehest i stedet. Et godt og sikkert sted at sadle om er i butikken www.boglyt.dk

Læs mere her

tags: Danmark, 2010, København, computer, landevej, Gyldendal, iPhone, forfatter,

torsdag den 23. august 2012

E-handel - Hvorfor vil detailhandlen ikke anerkende kundernes behov

Manglende parathed medfører tab af omsætning og stilstand i kundebetjeningen og kundeforståelsen.

Desværre er min konklusion på baggrund af en artikel Danske forretninger fejler på internettet , Børsen 14. januar 2011 og egne erfaringer fra besøg hos en række virksomheder, at der stadig er lang vej til at detailhandlen i Danmark udnytter e-handels potentialet, siger Claus Hoffmann, forretningsudviklings- konsulent hos claushoffmann.dk.

Hvorfor bruge ressourcerne på e-handel
Mange i detailhandlen har brugt ressourcer på implementering af CRM og relationsstyring for at sikre langtidsholdbare kunderelationer, og derigennem skabe resultatforbedringer og et stærkere brand. Hvordan hænger det sammen med den manglende tilstedeværelse som e-handelsforretning
Er det ikke naturligt i forlængelse af sin eksisterende kunderelation, at give sine kunder muligheden for at handle 24/7/365, præcis når kunden har et behov

Er markedet modent
Det er almindelig anerkendt senest via Dansk e-handelsanalyse, 2.kvartal 2010, at kunderne i dag bruger nettet til at undersøge og prissammenligne varer, så derfor er det i sig selv, vigtigt at være til stede på internettet, hvis man ønsker at deltage i udbudsrunden . Men bliver der handlet
De danske forbrugere forventes at sætte europarekord i forbrug pr. kunde, igen i år 2011, efter et rekordsalg via e-handel på 33,5 milliarder i 2010 iflg. Kelkoo. Stigningen forventes at udgøre 16 %.
Denne omsætning kan enten gå til dansk detailhandel eller internetbutikker som f.eks. britiske ASOS.com, der er ved at sætte sig på danske forbrugere mellem 16-34 år inden for modehandel.
Konklusion må være, at der er kunder i Danmark, der ikke bare siger, de vil handle på nettet, men som også gør det. Det er derfor på tide at dansk detailhandel anerkender kundernes behov, og bliver tilgængelige der, hvor kunderne er, inden al e-handel og de dertil hørende arbejdspladser går til udlandet.

Hvorfor går detailhandlen ikke i gang med at realisere potentialet og anerkende kundernes behov
Jeg tror at den manglende succes for dansk detailhandel på nettet skyldes manglende viden og parathed i ledelsen, der giver sig til udtryk i berøringsangst, siger Claus Hoffmann.
Berøringsangst skabt på baggrund af at man dagligt kan læse om alle de muligheder teknologien giver detailhandlen, eller truer med at gøre ved den, senest de geosociale netværk, der for alvor kan ændre kundernes forbrugsmønstre.
Det farlige er, hvis denne berøringsangst medfører stilstand i kundebetjeningen og kundeforståelsen, mens kunderne tager de nye muligheder til sig fra andre udbydere.
Forestil dig en bank der ikke var gået online, men insisterede på at bankforretninger sker i en filial mellem 9.30- 16.00, når kunden har trukket et nummer og stået i kø.
Hvilket image og kundeunderlag er til stede for sådan en bank i dag
Det er tankevækkende, at Danske Bank har et 6 cifret antal kunder, der har taget deres smartphone løsning til sig på under 5 måneder. På den måde er Danske Bank med til at lære forbrugerne om ny teknologi, og er samtidig med til at skabe forventninger til at andre, herunder detailhandlen kommer med lignede løsninger.

Berøringsangsten i dansk detailhandel er forståelig, der er sket meget siden 1993 hvor der var 130 websites i verden, men angsten skal overvindes nu, så de trumfer den danske detailhandlen har i form af viden, gode indkøbsaftaler, stærke brands, erfaring fra logistik opgaver, kanalkonflikt problematikker etc., kan udnyttes. Der er et forretningsmæssigt potentiale, der kan forløses, fordi kunderne er parate og forventer det af detailhandlen, mener Claus Hoffmann.

Claus Hoffmann har mere end 10 års erfaring med afdækning og udnyttelse af potentialet ved e-business fra kunde- og bureausiden, som e-businesschef, forretningsudviklingsdirektør og salgsdirektør. Samt 8 års erfaring med afdækning og udnyttelse af potentialet i Kundecentre, som kundecenterchef og salgsdirektør.
Bl.a. indenfor b-2-b, b-2-c, e-learning, chat, herunder udvikling og implementering af kundecenter og e-strategi.
Hertil kommer erfaring som Strategiudviklingschef, bestyrelsesmedlem, iværksætter og skribent i Børsens Ledelseshåndbog om Balanced Scorecard.

Læs mere her

tags: Danmark, euro, 2010, 2011, direktør, internet, Børsen, Danske Bank, udland, bestyrelsesmedlem, omsætning, virksomhed, teknologi, strategi, e-handel,

Ny tendens: Dyrt designer tøj købes i højere grad på nettet

Danskerne føler sig efterhånden så trygge ved E-handlen, at det ikke som tidligere, kun er de billigere produkter der handles online. Internetbutikkerne www.SmartGuy.dk, www.SmartGirl.dk og www.SmartKids.dk mærker øget efterspørgsel på designer tøj, og kan se en stadig stigende tendens på salget af high-end brands.

Det er jo ingen nyhed, at der handles meget online en tidligere tendens har været, at folks utryghed har sat begrænsninger på max beløbet der blev brugt online. Det er ved at ændre sig, og den danske befolkning køber i højere grad det dyrere designertøj online.

En af de online butikker der mærker tendensen er SmartGuy A/S, som siden 2000 har startet SmartGuy.dk, SmartGirl.dk, SmartMen.dk og SmartKids.dk. Vi kan klart mærke en øget efterspørgsel på de dyrere mærker både direkte fra kunderne, men også via omsætningen. fortæller Direktør Christian Bjerre Kusk og fortsætter Vi startede stille og roligt ud, men er ikke længere skeptiske med at tage flere high-end mærker ind.

På det seneste har webshoppen indkøbt varer fra mærker som Sand, Boss Orange, Boss Green og Polo Jeans, Ralph Lauren. Salget går godt og vi modtager dagligt henvendelser omkring andre high-end mærker, som vi tager op til overvejelse afslutter Christian Bjerre Kusk.

###

Kort om SmartGuy A/S

Nordens største fashionssites
SmartGuy A/S står bag internetbutikkerne SmartGuy.dk, SmartMen.dk, SmartGirl.dk samt SmartKids.dk, som i dag udgør nordens største fashionssites. Vores shops er 100 % internetbaseret, hvilket betyder at vi har skåret alle omkostninger til butik og manuel ekspedition væk. Besparelserne gives til kunderne, som kan finde de nyeste varer til favorable priser.

Over 10 års erfaring
SmartGuy A/S blev lanceret i år 2000 af fire partnere Christian Kusk, Nicolai Kærgaard, Jens Dalsgaard og Poul Kusk. Det var under trange forhold, at butikken startede sit virke. I kælderen under butikken "Poul Kusk" blev de første pakker sendt ud til kunderne. Indtjeningen var minimal, men de kunne holde skindet på næsen ved at have lave lønudgifter, ingen husleje samt minimale omkostninger til varelager. De brugte simpelthen butikkens varelager, således at varen først blev indkøbt i samme øjeblik, som den var blevet solgt på SmartGuy.dk. Hver en krone som de tjente de første par år, blev brugt på markedsføring og indkøb. Lageret voksede stille og roligt, og det blev mere og mere tydeligt, at de var ved at sprænge rammerne med det voksende varelager. I dag beskæftiger SmartGuy A/S over 150 fuldtids medarbejdere samt en hel del studentermedarbejdere.

E-mærket Gazelle
SmartGuy A/S har gennem tiderne modtaget en del forskellige priser bl.a. er de blevet Børsen Vækst Gazelle i 2007, 2008, 2009 og 2010, de har modtaget prisen Ivækst , Årets vækstiværksætter og de har e-mærket fra E-handelsfonden.

Læs mere her

tags: markedsføring, 2009, 2010, 2008, internet, Børsen, omsætning, 2007, omkostninger, cola, husleje,

onsdag den 22. august 2012

Studiestart til halv pris

Unges udgifter til studiestarten kan mere end halveres, hvis de mest nødvendige ting købes brugt på nettet. Det viser nye tal fra DBA

Studiestarten er en dyr tid. Derfor har DBA, der er Danmarks største handelsplads på nettet, lavet en prissammenligning, der viser, at de studerende kan mere end halvere udgifterne, hvis fx cykel, bærbar og møbler købes brugt.

DBA har fundet de bedste tilbud i Biva, Ikea og Jysk. Her kan møbler som seng, kommode, reol, klædeskab, skrivebord og kontorstol købes for i alt 3.500 kr. Transporten til og fra studiet kan klares med en cykel fra Bilka til 1.999 kr. En bærbar er også et must. En model med aktuelt standardudstyr på 500 GB harddisk og 6 GB ram kan købes for 2.999 kr. i Elgiganten. Den samlede pris for alle indkøbene bliver 8.498 kr.

Køber man de tilsvarende ting brugt på nettet, er prisen langt mere fordelagtig. På DBA kan møblerne anskaffes for 675 kr., mens cyklen kan handles for blot 100 kr. De studerende kan finde en tilsvarende og spritny bærbar til kun 2.500 kr. Samlet bliver det 3.275 kr., hvilket er en besparelse på 61 procent.

En smart fidus

Mange af landets kommende studerende har set fidusen i at købe brugt. Det understreges af den såkaldte liggetid altså hvor hurtigt tingene sælges. Før sommerferien tog det eksempelvis 26 dage at sælge en bærbar. Det tal er i dag 22 dage. Cykler ryger også hurtigt. Det tager i dag 29 dage at sælge mod 33 dage før ferien.

Ifølge DBA bunder udviklingen i en ny samfundstrend.

Flere og flere sælger ud af de brugte ting, og samtidig er der også kommet flere købere til. Derfor ved de unge også, at udbuddet er stort, og at sælgerne konkurrerer på pris. Det øger mulighederne for at finde de helt rigtige ting i ens eget lokalområde til en yderst fornuftig pris, udtaler kommunikationschef på DBA, Simon Karsø.

Men det er ikke kun de mest nødvendige ting til studiet, der hitter nu.

Vi kan se, at de studerende også efterspørger de mere luksusprægede varer. Specielt iPhones og andre smart phones, designertasker, modetøj og smykker er noget af det, der rykker rigtig meget lige nu, siger Simon Karsø.

På DBA bliver 86 % af alle indrykkede varer solgt. Sidste år blev der indrykket over 7 millioner annoncer fra private danskere på sitet.


Om dba.dk
dba.dk startede i 1995 og er Danmarks største handelsplads på internettet. Mere end 1,2 mio. danskere handler hver måned på dba.dk. Der oprettes hver måned 500.000 nye annoncer. I gennemsnit får tre ud af fire brugere solgt deres varer. dba.dk er et eBay-selskab. For mere information om sitet, besøg www.dba.dk



Læs mere her

tags: Danmark, internet, Bilka, 1995, Elgiganten, smykker, Biva, iPhone, kommunikation, studerende, sommerferie, kaffe, kontorstol,

Storybag lancerer e-film i marts

Ny boghandel på nettet, www.storybag.dk, handler udelukkende med digitale udgivelser og udsender hver måned en temapakke. I marts måned byder temapakken på et nyt tiltag, film til download under betegnelsen e-film.

Storybag, www.storybag.dk, tilbyder hver måned en bogpakke, der omhandler et bestemt tema. I marts er temaet Ude i forstaden og pakken indeholder e-bøgerne Den svære toer af Lone Aburas, Borgerligt tusmørke af Simon Fruelund og e-filmen Byen udenfor.

Lone Aburas´ aktuelle e-bog Den svære toer er et morsomt og underholdende indblik i forstadslivets brogede hverdag. Forfatteren Lone Aburas, der er opvokset i Høje-Taastrup, har fået flotte anmeldelser for efterfølgeren til hendes debutroman, Føtexsøen. Føtexsøen bliver i marts sat op som teaterstykke på Taastrup Teater, og Storybag udlover i den anledning billetter til forestillingen.

Det er også muligt at høre et interview med Lone Aburas på www.storybag.dk på hjemmesiden forum Club Storybag om forstaden og Den svære toer.

E-bogen Borgerligt tusmørke af Simon Fruelund består af en række portrætter af mennesker i en forstad til København. På Dantes Allé møder vi præsten, lægen, stewardessen og en masse andre. I blokken på den anden side af mosen møder vi bistandsklienten, taxachaufføren og flygtningefamilien.

E-filmen Byen udenfor er et portræt af forstaden. Filmen foregår blandt andet i Hundige og Høje-Taastrup. Vi møder her den pensionerede advokat Niels Kjøller og hans kone Marianne, som har skiftet deres store hus ud med en lejlighed i det sociale boligbyggeri Askerød i Hundige.

I Byen udenfor følger vi også Zubair Butt Hussain. Hans pakistanske forældre valgte i 70erne at sætte sig selv i gæld, så de kunne flytte til et parcelhuskvarter frem for at bo i et område med mange indvandrere.


Prisen for temapakken Ude i forstaden er kr. 199,- for de to e-bøger og e-filmen.

Læs mere her

tags: billetter, København, interview, Føtex, Film, indvandrere, roman, stewardesse, Hundige, boghandel,

tirsdag den 21. august 2012

Gode børnebøger får sin helt egen butik på nettet

Gode børnebøger får sin helt egen butik på nettet

I dag åbner www.godebørnebøger.dk - Danmarks eneste internetboghandel dedikeret ene og alene til gode børnebøger.

Bøger efter barnets alder
I webshoppen er bøgerne inddelt i kategorier efter børnenes alder, så det er nemt at finde lige den bog, man står og mangler - til sit eget barn eller som en gave. Og er man i tvivl, kan man selvfølgelig bare give et gavekort.

Pakketilbud - attraktivt for institutioner
På godebørnebøger.dk er der hver måned pakketilbud med 3, 5 og 8 bøger. Her er rigtig mange penge at spare, og på den måde kan man købe godnathistorier til mere end én aften! Og for daginstutioner er der rig mulighed for at bygge sit eget lille bibliotek op til rimelige penge. Bogpakkerne er naturligvis skræddersyede til forskellige aldersgrupper.

På Børnebazar i Aarhus d. 5.-6. marts 2011
godebørnebøger.dk er med på Børnebazar i Stadionhallen i Aarhus i weekenden d. 5.-6. marts. Se mere på www.børnebazar.com. Alle besøgende, der køber bøger på stedet, får et gavekort til 50 kroner til webshoppen. På gensyn på Børnebazar - eller på godebørnebøger.dk!

Læs mere her

tags: Danmark, 2011, internet, penge, boghandel,

mandag den 20. august 2012

Ældre og børnefamilier bruger flest penge på e-handel - Unge handler i udlandet

Storshopperne i e-handel skal i dag findes blandt dem, der ikke er vokset op med en pc på skolebænken.

Når vi deler danskerne op i forskellige alders- og familiegrupper, tegner der sig et klart billede af, at det er danskere over 50 år sammen med børnefamilierne, der i dag skaber masser af omsætning med store køb. Det er også blandt dem, at vi finder de grupper, der hyppigst handler på nettet, adm. direktør Annette Falberg fra FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel.

Samtidig ser vi også, at de unge fremover vil være en stor udfordring for dansk detailhandel, både on- og offline. De går efter den billigste pris, og de ser internettet som ét stort ta -selv bord med et uendeligt udvalg, hvor man altid kan finde den helt rigtige vare. Spørgsmålet er, hvordan vi matcher det handelsmønster i takt med, at de unge bliver ældre og øger deres forbrug, siger Annette Falberg.

Danskernes indkøbsvaner på nettet fremgår af de samlede tal for 2010 fra Dansk e-handelsanalyse. Tallene har været udsat for analyser på kryds og tværs hos Epinion. Det giver ny viden om hvem, der køber hvad,
hvor mange penge de bruger, og hvad de lægger vægt på, når de e-handler.

50+-årige bruger mange penge på nettet og er storforbrugere af rejser og flybilletter.

Unge under 25 år bruger færrest penge, handler mest i udlandet, og de køber tøj, bøger og downloads.

Børnefamilier (25-50 år) storshopper tøj og sko

Voksne uden børn (25-50 år) køber oftere musik, film og spil end andre.

Rejser, elektronik og flybilletter er de varegrupper, der omsætter for de største beløb, mens tøj og sko er den varegruppe, der står for det største antal handler. Den samlede omsætning i danskernes e-handel steg
med 25 % fra 2009 ( 32 mia.kr.) til 40 mia. kr. i 2010.

Årsrapporten sætter også fokus på leveringen som et integreret element i e-handel. Chef for Post Danmark Logistik Carsten Dalbo peger på, at den mest værdifulde distributionsløsning sikrer, at kunderne får det, som de vil have det - for så vender de tilbage igen og igen.

Den stigende organiserede svindel med Dankort og ikke mindst brugen af pakke-muldyr gennemgås af Nets med fokus på, hvad e-butikkerne kan gøre for at minimere svindlen.

FDIH står for Dansk e-handelsanalyse i samarbejde med Post Danmark og Nets, og det er analysefirmaet Epinion, som udfører dataindsamling og analyser. Analyserne for 2010 bygger på over 5.000 interviews i løbet af 2010, og det store talmateriale giver mulighed for at få mere præcise pejlinger på danskerne ehandel.

Læs mere her

tags: Danmark, 2009, 2010, billetter, direktør, internet, interview, udland, omsætning, penge, e-handel, FDIH, flybillet,

Scor et køkken online ? alle kan gøre det

7.5 millioner medlemmer i Europa benytter PointShop, men for 33-årige Dorthe Hougaard har det været en særligt indbringende beskæftigelse. På under et halvt år tjente hun til et nyt køkken, og hun er ikke et enkeltstående tilfælde!

Det er september 2011, og Dorthe Hougaard fra Broby på Fyn tager et kig på sit køkken. Det kig, vi alle kender, hvor man ender med at drømme om et nyt, smart køkken. Man er faktisk allerede på vej ud for at købe det. Hvor de fleste lader det forblive en af hverdagens befriende dagdrømme, tager Dorthe dog en anden tilgangsvinkel. Hun begynder at spare sammen til drømmekøkkenet, og ved straks, hvor hun hurtigt kan skaffe de 10.000 kr., hun mangler dertil. I marts står hun med drømmekøkkenet til 20.000 kr. og har kun betalt halvdelen selv.

Siden 2008 har Dorthe været medlem af hjemmesiden PointShop. Hun har dagligt benyttet siden og derigennem optjent point ved at deltage i konkurrencer, besvare forbrugerundersøgelser og handle på nettet. Dertil kommer søstersitet PointBlog, hvor Dorthe optjener de fleste af sine point. +

Jeg bruger mest PointBlog, hvor jeg altid er VIP Gold. Jeg bruger det egentligt som en slags opsparing. , udtaler Dorthe, der har skrevet mere end 10.000 blogindlæg siden 2009, mens hun fortsætter: På PointShop bruger jeg særligt Procentshopping meget. Hvis jeg alligevel skal købe varer online, så køber jeg det derigennem og optjener point.

PointBlog er favoritten
Hos CM Network A/S, der står bag Point-Universet, er der åbenlyst stor glæde, når medlemmerne henvender sig med succeshistorier som denne, hvor de formår at opfylde deres drømme takket være deres optjente point. Point-Universet består på nuværende tidspunkt af PointShop, PointBlog og PointTrade. Når Dorthe spørges, hvad der er hendes favorit, så er der ikke meget tvivl at spore:

PointBlog er klart favoritten. Der er jeg hver dag og bruger alle muligheder for at optjene point. Det bedste er klart, at man ved egen indsats, kan tjene point til at få gratis gaver. Dét er fælles for hele point-universet.

Dorthe er ikke et enkelttilfælde
At optjene point nok til at få gavekort for 10.000 kr. er trods alt ikke hverdagskost i dette univers. Alligevel overrasker det ikke, at det er lykkes Dorthe at erhverve sig et nyt køkken på et halvt år. Der er efterhånden utroligt mange pointoptjeningsmuligheder, ligesom der dagligt arbejdes på at skabe nye. Samtidig bliver samarbejdet med leverandører til shoppen fortsat større i takt med at efterspørgslen på produkter stiger. I alt er det blevet til mere end 450.000 afsendte ordrer siden 2006.

PointShop kender til flere tilfælde, hvor medlemmerne igennem længere tid har sparet sammen til store indkøb for deres point. Det afslører køb af fladskærmstv, dyre kameraer og ikke mindst de mange gavekort, der dagligt sendes. For Dorthe stopper opsparingen heller ikke her:

Jeg sparer stadig sammen til gavekort til IKEA. Næste projekt hos mig er ny seng og garderobeskabe til soveværelset , afslutter Dorthe, der i disse minutter måske er i gang med at optjene nye point til sin konto.

Læs mere her

tags: 2009, 2011, 2008, Europa, Blog, universet, 2006, fladskærm, IKEA, beskæftigelse, konkurrence, kamera, kaffe,

søndag den 19. august 2012

Flere fyldte digitale indkøbskurve

73 pct. af danskerne vælger ind imellem at klikke på køb-knappen i stedet for at gå i butikker. De ældre køber sjældnere ind digitalt, men fire ud af ti 65-74-årige valgte i 2012 digitale køb. Hvor de ældre oftest fylder rejser, bøger og medicin i kurven, går de 16-24-årige e-handlende efter tøj, musik, elektronik og computerspil.

Det fremgår af temaartiklen Digitalisering af hverdagen, som offentliggøres i Statistisk Tiårsoversigt 2012 i dag. Ud over artiklen giver bogen indblik i samfundsudviklingen siden årtusindeskiftet på en lang række områder. Den viser blandt andet, at:

Der kommer færre nyfødte danskere til. I 2011 blev der født 58.998 børn, og det er det laveste tal i de seneste ti år.

74 pct. af de 25-årige mænd havde gennemført en ungdomsuddannelse i 2010, og det er lidt færre end ti år tidligere. Til gengæld har hver tredje 35-årige mand gennemført en videregående uddannelse i 2010 mod hver fjerde ved årtusindeskiftet.

64 pct. af de danske 0-13-årige børn blev passet ude i 2011 mod kun 59 pct. i 2005. Højest er andelen i børnehavealderen, hvor 97 pct. er i institution.

Siden 2002 er der kommet 89 pct. flere registrerede partnerskaber. Af disse 4.100 familier i 2012 har tre ud af fire ingen børn.

Danske kvinder bliver oftere dømt for vold. I 2011 fik 587 kvinder en voldsdom, og det er tæt på en fordobling på ti år.

Du kan læse mere i Nyt fra Danmarks Statistik og se kommentarer til udviklingen i video på www.dst.dk/tiaar.

Statistisk Tiårsoversigt 2012 koster 190 kr. som bog eller 125 kr. som pdf. Bogen kan købes i boghandlere eller på www.dst.dk/tiaar.

Journalister kan rekvirere et gratis eksemplar til redaktionel brug.

Læs mere her

tags: Danmark, 2010, 2011, 2002, uddannelse, computerspil, medicin, Danmarks Statistik, computer, 2012, børnehave, videregående uddannelse,

fredag den 17. august 2012

Europaparlamentet giver e-handel dødsstød med forbrugerfjendtligt direktiv

Det kommende forbrugerrettighedsdirektiv er i sin nuværende form er mere fjendtligt end beskyttende over for forbrugere, der vil e-handle.

Det er et dødsstød mod både dansk og europæisk e-handel, hvis Europarlamentets forslag går igennem og bliver en del af det kommende direktiv. Forslagene giver fantastiske muligheder for kriminelle til at svindle, det pålægger e-forretningerne store omkostninger, og i sidste ende er der kun de lovlydige forbrugere til at betale. Hvis der vel at mærke er e-forretningerne tilbage i EU, konstaterer Annette Falberg, adm. Direktør i FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel.

FDIH har sammen en række andre erhvervsorganisationer gjort både embedsmænd i Danmark og EU samt Europaparlamentarikere opmærksomme på, at i iveren for at øge e-handel og forbrugernes rettigheder er man endt i den modsatte grøft. Det betænkningsudkast, som Europarlamentet vedtog torsdag er gift for e-handel inden for EU.

Rådets arbejdsgruppe om forbrugerrettighedsdirektivet mødes allerede onsdag den 30. marts 2011, og det er afgørende for FDIH, at der fra dansk side IKKE gives tilsagn om, at EPs betænkningsudkast kan danne grundlag for fortsatte drøftelser. Senest har FDIH sendt et brev til Folketingets Europaudvalg (vedhæftet sidst i dok.), hvor vi opfordrer til at udvalgsmedlemmer gør deres indflydelse gældende, så Danmark ikke støtter Europaparlamentets forslag.

Hvis Europarlamentets forslag om udvidet fortrydelses- og returneringsret samt pligt til hurtigere tilbagebetaling gjaldt i den fysiske verden, ville man som kunde kunne købe et par løbesko, og når man kom hjem, ville man inden for 14 dage kunne ringe til sportsforretningen og sige: Jeg har fortrudt, I skal straks tilbageføre min betaling til mit Dankort, og samtidig skal I sende mig betaling til busbilletten, så lover jeg at tage bussen og returnere skoene til jer.

Det giver fristende muligheder for kriminalitet.

Det er helt galt, at man pålægges at tilbagebetale penge, uden at have fået varen fysisk retur. Vi kender allerede talrige eksempler på svindel med returvarer fx mobiltelefoner, hvor telefonen er byttet ud med en lille pose sand. Tøj, der har været brugt, og digitalkameraer, der har taget utallige billeder. Oven i det kræver man, at e-butikken også skal betale returporto for varer over 40 euro, sukker Annette Falberg.
Endelig lægger man i de indledende bemærkninger op til, at e-forretninger i EU forpligtes til at handle med alle borgere i EU. Det er besynderligt at ville diktere forretningerne, hvem de skal handle med. Alene sprogproblemerne med 27 medlemsstater kan få det til at løbe koldt ned ad ryggen.
FDIH er indforstået med, at der skal være en fornuftig fortrydelsesfrist, ligesom kunden har krav på hurtigt at få sine penge retur, når man bruger fortrydelsesretten.

En balanceret løsning kan være,
- Fristerne tilpasses, så kunden inden for en 14 dages fortrydelsesfrist skal give butikken besked om, at man vil bruge fortrydelsesretten.
- Senest 7 dage efter den besked skal varen sendes retur.
- Herefter skal e-butikken være forpligtet til at returnere beløbet til kunden senest 7 dage efter modtagelsen af varen.
- Bestemmelsen om at butikkerne skal til at betale returportoen skal helt udgå.
- Det skal klart fremgå af direktivet, at e-butikkerne har frihed til at vælge, om de alene vil sælge nationalt, og hvis de sælger til andre lande, at de så også har valgfrihed til at vælge disse lande.

Hvis der ikke luges ud i EPs vildskud, er det tvivlsomt, om det overhovedet er muligt at sælge varer via e-handel af forretninger inden for EU's grænser. Og de varer, der sælges, vil blive dyrere, hvilket der i sidste ende kun er en part til at betale nemlig de lovlydige forbrugere, konstaterer Annette Falberg.

Læs mere her

tags: Danmark, euro, 2011, embedsmænd, Europa, retten, Europaparlamentet, EU, Folketinget, kriminelle, penge, omkostninger, organisation, sprog, e-handel, FDIH, kamera, løbesko,

torsdag den 16. august 2012

Ny konkurrent til dba.dk

Prissammenligningstjenesten Delupe er på kort tid blevet det foretrukne site for mange danskere, når de skal søge og sammenligne priser på nettet, på alt fra elektronik til modetøj.

Indtil nu har fokus været på nye produkter fra de etablerede web-butikker. Dette er netop blevet udvidet til også at omfatte brugte varer.

Vi har mange søgninger på eksempelvis iPhone, både den nye version 4, men også den forrige model. Mange af vores brugere søger også efter brugte iPhones, for eventuelt at spare flere penge, hvorfor inkluderingen af brugte varer er et naturligt skridt for os at tage. udtaler Delupe s stifter og direktør Bo Krogsgaard.

Bo fortsætter: Med udvidelsen af brugte varer ønsker vi at tilbyde et godt og gratis alternativ til de eksisterende sites. Vi ønsker at Delupe skal være det bedste site for tilbud på såvel nye som brugte varer.

Om Delupe

Delupe hjælper hver dag knap 8.000 danskere med at finde de billigste priser på det de netop søger. På Delupe sammenlignes der i dag priser fra mere end 330 forskellige web-butikker i Danmark. Dette giver brugerne et let og hurtigt overblik over de bedste tilbud på nettet.

Delupe blev stiftet i 2010 med det formål at hjælpe brugerne med at finde de bedste tilbud på nettet. Delupe er i dag lanceret på 11 markeder i Europa.

Delupe s stifter har flere års erfaring med online prissammenligning. Forud for Delupe var Bo Krogsgaard personen bag prissammenligningen på Turen går til (TGT.dk) leveret via et selskab i samejerskab med JP/Politikens Hus A/S.

Læs mere her

Korte nyheder om e-handel

Håndværksgrossist lavede egen platform: "Standardsystemer dur ikke til mobil e-handel"
A & O Johansen sælger VVS-artikler til håndværkere, og da firmaet ville udvide til e-handel på mobilen, stod det klart, at standardløsninger ikke var vejen frem.
Læs mere her

onsdag den 15. august 2012

Grænseoverskridende logistik til internethandlen

Foreningen for Distance- og Internethandel (FDIH) og Schenker A/S indgår et strategisk samarbejde. Aftalen sigter mod at fjerne kendt barriere for internethandel på tværs af landegrænser. En analyse blandt danske e-handelsvirksomheder foretaget af Deloitte og FDIH har peget på grænseoverskridende logistik som den væsentligste barriere i virksomhedernes satsning på international internethandel. Aftalen mellem FDIH og Schenker A/S skal være med til at fjerne denne hindring, så branchen kan fortsætte med de forløbne års høje vækstrater.

Den danske internethandel er i de senere år blevet mere og mere international, og det er derfor en stor glæde for os at kunne annoncere, at FDIH som et tilbud til vore ca. 500 medlemsvirksomheder har tegnet en rammeaftale med Schenker A/S omkring internationale transporter. DB Schenker har et meget fintmasket distributionsnet med kontorer i 130 lande og det nødvendige produktudbud for at løfte opgaven. Alene i Sverige forefindes ca. 1.500 udleveringssteder , udtaler adm. dir. Annette Falberg, Foreningen for Distance- og Internethandel.

Vi har i FDIH fundet den ideelle partner med den nødvendige troværdighed inden for internethandel. På visse geografiske markeder har vi håndteret privatpakkeproduktet i flere årtier, så vi glæder os over den tillid, som FDIH viser vort produkt. Vi ser frem til løbende at udvikle vort samarbejde til gavn for begge parter og den grænseoverskridende e-handel, udtaler Poul Skovgaard, Head of Marketing & Business Development, Schenker A/S.

Foto til denne pressemeddelelse findes på Schenker A/S hjemmeside.

FDIH Foreningen for Distance- og Internethandel er interesseorganisation for virksomheder, der forretningsmæssigt bruger internettet og andre digitale kanaler. Med over 500 medlemmer repræsenterer vi de væsentligste danske e-handelsvirksomheder og de virksomheder, som leverer de tekniske løsninger. FDIH styrker dansk e-handel ved at levere viden om og foretage analyser af dansk e-handel, ligesom vi deltager i beslutningsprocesser og debat om forhold, der kan fremme e-handel i både Danmark og EU. Danmark er ét af verdens mest digitaliserede lande med en befolkning, der handler online for mere end DKK 40 mia./EUR 5 mia. årligt.
Schenker A/S er en del af DB Schenker, Deutsche Bahns transport- og logistikdivision. Med en årlig omsætning på Euro 18,9 milliarder, 91.000 ansatte og over 2.000 kontorer i hele verden er DB Schenker én af verdens førende udbydere af integrerede logistikydelser. I eget regi tilbydes landtransport, luft- og søfragt samt omfattende logistikløsninger og global styring af kundernes logistikflow.

Læs mere her

Kelkoo direktør skifter til Delupe

Adm. Direktør Bo Jensen forlader Kelkoo

Bo Jensen har igennem 11 år været ansat hos Kelkoo. De seneste 7 år som adm. direktør for henholdsvis Kelkoo Danmark, Kelkoo Tyskland og Kelkoo Holland.
Tiden hos Kelkoo har været spændende, men jeg har altid ønsket at have mit eget foretagende. siger Bo Jensen.

Bo fortsætter: Jeg har derfor valgt at opsige min stilling som direktør per 1. Juli for at blive medindehaver af shopping portalen Delupe.

Bo Jensen ser et stort potentiale i fremtidens nethandel og dermed i Delupe. Jeg er overbevist om at min erfaring både nationalt såvel som internationalt vil gavne forretningen Delupe og hjælpe os frem imod vores mål om fortsat øget vækst .

Delupe er på nuværende tidspunkt et aktivt fungerende site i ikke mindre en 8 lande herunder Danmark, Sverige, Norge, England, Tyskland, Holland, Italien samt Frankrig. Virksomheden forventer at åbne i flere lande de næste måneder, og har i dag knap 100.000 daglige brugere i Europa.

Bo Jensen driver fremover virksomheden Delupe sammen med tidligere eneindehaver Bo Krogsgaard.

Læs mere her

tirsdag den 14. august 2012

Facebook skal hænge sammen med email marketing

Mange virksomheder anvender ikke Facebook til at opsamle tilmeldinger til deres nyhedsbrev. Et stort mistet potentiale mener en dansk ekspert.

Alle er på Facebook, eller i hvertfald næsten alle. Kigger vi statistisk på forbrugerne der handler online, viser nye undersøgelser at langt hovedparten også er på Facebook.

For de fleste virksomheder er der stor forskel på, hvem der er Facebook venner , og hvilke forbrugere der modtager virksomhedens nyhedsbrev. Markedsføringskanalerne er meget forskellige, Facebook og email marketing. Facebook betegnes ofte som en pull kanal, hvor forbrugerne aktivt skal søge opdateringerne, mens email marketing eller udsendelse af nyhedsbreve er en push kanal, hvor virksomhedens budskab skubbes direkte til indbakken for øjnene af forbrugeren.

Begge kanaler er loyalitetsskabende og skal betragtes som et dialog værktøj , fortæller Kim Østergaard fra MailPlatform.dk der er en førende leverandør af systemer til udsendelse af nyhedsbreve. Ved at øge loyaliteten opnår de fleste virksomheder en øget afsætning til den enkelte forbruger, det man på engelsk kalder share of vallet.

Læs resten af artiklen omkring Facebook og email marketing direkte hos MailPlatform.dk

Læs mere her

Dansk e-handelsanalyse: Mobiltelefoner rykker på nettet

Dobbelt så mange danskere handlede på nettet via mobiltelefon i årets første kvartal i forhold til samme periode i 2010. Det er fortsat kun 10 % af danskerne, der har brugt mobilen til e-handel, men brugen er meget ulige fordelt.

Det er de unge under 25 år, der trækker udviklingen, hvor op mod fjerde (23 %) har e-handlet via mobilen inden for den seneste måned, og det er fire gange flere end i samme kvartal sidste år. Det viser de nyeste tal fra Dansk E-handelsanalyse.

I mellemgruppen 25-50 år er det hver syvende (14%), der handlede med mobilen. For hele gruppen op til 50 år er udviklingen ensartet stigende, idet antallet af handler med mobiltelefon også er 3-4 gange højere i 1. kvartal 2011 end i samme periode året før.

For danskere over 50 år er det kun en lille del (4 %), der har handlet via mobilen i den seneste måned. Det er uændret i forhold til samme kvartal sidste år.

Det er ikke overraskende, at de unge trækker den udvikling, og det er i den sammenhæng værd at bemærke, at iTunes nu optræder blandt de 15 største e-butikker. Det er især interessant, at der også sker en kraftig udvikling i mobil e-handel i gruppen mellem 25-50 år, konstaterer Henrik Theil, kommunikationschef i FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel.

Pudsigt nok angiver det store flertal blandt de unge i lighed med resten af de e-handlende, at det fortsat er nemmere at bruge en pc ved e-handel. 4 ud af 10 danskere mener, at e-handel via pc en er at foretrække.

Læs mere i kvartalsrapporten om, at de yngre handler hyppigere, der er flere køb for mindre beløb, og e-handel i udlandet ligger lavere.

Læs mere her

mandag den 13. august 2012

FDIHs nye formandsskab fokuserer på bedre rammevilkår for e-handel

På FDIHs generalforsamling den 27. april blev Per Rasmussen fra eCapacity valgt til ny formand, og Niels Ralund fra DVDOO blev næstformand.

E-handel og onlineaktiviteter har stor betydning for flertallet af danske virksomheder på tværs af brancher. Derfor er det afgørende, at FDIH i de kommende år arbejder for bedre rammebetingelser, så vores konkurrenceevne på nettet styrkes , siger Per Rasmussen, nyvalgt formand for FDIH Foreningen for Distance- og Internethandel.

Dansk e-handel er vokset eksplosivt i de seneste år, så vi i alene i 2010 nåede en omsætning på online detailhandel på over 40 mia. kr. Nye analyser viser, at hele 5,8 % af Danmarks BNP i dag kommer fra e-handel, hvilket understreger betydningen af, at FDIH markerer sig som en stærk og handlekraftig interesseorganisation. Det gælder både i forhold til virksomhederne, lovgivere og myndigheder i Danmark og EU, og i forhold til de forskellige aktører inden for indenfor betaling, distribution mv., der er afgørende for den videre vækst i dansk e-handel.

"Det bliver et utroligt spændende hverv at stå i spidsen for FDIH. Foreningen har udviklet sig fra primært at fokusere på de rene e-handelsvirksomheder til, at vi i dag varetager interesser og hjælper alle de virksomheder, der har aktiviteter på nettet. Vi oplever stadig flere udfordrende opgaver i takt med, at de etablerede virksomheder indenfor både detailhandel og BtB etablerer sig online. Lovgivningen på området bliver samtidig mere kompleks og omfattende, særligt med EUs digitale dagsorden. Der er ingen tegn på at væksten i dansk e-handel vil aftage i de kommende år. Det er derfor vigtigt, at FDIH fortsat vokser sig større, stærkere og skærper profilen, når vi skal varetage det overordnede mål, nemlig at styrke medlemmernes forretninger og dansk e-handel," siger Per Rasmussen, formand i FDIH.

FDIHs nye formandsskab består af Per Rasmussen som formand, og Niels Ralund som næstformand. De har begge flere års erfaring i FDIHs bestyrelse.

Per Rasmussen har en lang erfaring indenfor e-handel, hvor han frem til 2007 havde ansvaret for TDC s forretning på nettet, og i dag er involveret i e-handelsaktiviteterne i lang række danske virksomheder. Han afløser Claus Hjorting, der siden 2003 stået i spidsen for et stadigt voksende FDIH.

Niels Ralund har ligeledes været involveret i e-handel siden internettets kommercielle udbredelse startede sidst i 90erne. Han har været et meget aktivt medlem af bestyrelsen, hvor han blandt andet har beskæftiget sig med de distributionsmæssige vilkår for e-handelen.

FDIHs bestyrelse efter generalforsamlingen:

Per Rasmussen, eCapacity - formand
Niels Ralund, DVDOO - næstformand
Claus Hjorting, Nykredit
Ernst Eskildsen, Olivers Petfood
Jeppe M. Jensen, Billetlugen
Helle Schjødt-Bruhn, Super Best (nyvalgt)
Peter Nyemann, DM Partner
Esben Gadsbøll, WhiteAway
Max Riis Christensen, MakesYouLocal
Lars Toftgaard, Danisco

FDIH Foreningen for Distance- og Internethandel - er interesseorganisation for virksomheder, der forretningsmæssigt bruger internettet og andre digitale kanaler. Med godt 500 medlemmer repræsenterer vi både de væsentligste danske e-handelsvirksomheder, og de virksomheder som leverer de tekniske løsninger til e-handel. FDIH styrker dansk e-handel ved at levere viden om og foretage analyser af dansk e-handel, ligesom vi deltager i beslutningsprocesser og debat om forhold, der kan fremme e-handel i både Danmark og EU. Danmark er et af verdens mest digitaliserede lande med en befolkning, der handler online for mere end 40 mia. kr. årligt.

Læs mere her

tags: Danmark, 2010, internet, 2003, TDC, EU, Danisco, Nykredit, omsætning, virksomhed, 2007, organisation, e-handel, konkurrence, FDIH,

søndag den 12. august 2012

Fest, friske oplæg og flere priser til E-handelsprisen

Der bliver lagt op til flere festlige stunder, når festen for E-handelsprisen 2011 løber af stablen på torsdag den 12. maj på Axelborg i København.

Nye priser er kommet til efter finalisterne i sidste uge præsenterede juryen for deres løsninger i de forskellige kategorier, og der bliver dugfriske indlæg fra deltagerne i årets konkurrence.

Sidste års vinder Coolshop åbner festen, og undervejs giver 6 af dette års konkurrencedeltagere hurtige oplæg om e-handel med dem selv som cases. Simon Jul leverer underholdning, og videnskabsminister Charlotte Sahl-Madsen overrækker hovedprisen.

Deltagerne i festen får friske nye vinkler på e-handel, når de hører om alt fra tøj over dagligvarer, foto, madbestilling, blomster, gaver til togbilletter. Oplæggene leveres af Miinto, Nemlig.com, Sumopix, Just-Eat, Interflora og DSB1415.

Ved prisfesten uddeles i alt 13 priser. Udover de 9 kategoripriser er der hovedprisen til den bedste af de bedste, E-handelsprisen 2011 , og så uddeles tillige Juryens Specialpris, Æresprisen og Nykredits Digitale Tænk Nyt pris . De to sidste priser er personlige priser.

E-handelsprisen skal jo både være en kåring af de bedste og samtidig tjene til frisk inspiration det sidste sørger oplæggene fra årets deltagere for. Præsentationsrunden gav inspiration til, at vi, udover de programlagte 11 priser også i år uddeler to priser, som sidste år var en del af priserne. Det er juryens specialpris og æresprisen, fortæller projektleder Ursula Fugmann Iversen.

Konkurrencen har været i gang i over 3 måneder, og i alt 123 virksomheder tilmeldte sig. Spændingen bliver udløst den 12. maj, når navnene på vinderne offentligøres ved prisfesten.

Vi har en fantastisk tillægspræmie i år til den samlede vinder. For første gang går vinderen videre til den europæiske konkurrence om at være den bedste e-handelsvirksomhed. Det foregår den 24. maj i Barcelona, og foregår som en del af den store europæiske konference "Global E-commerce Summit" som løber fra den 24. til 25. maj, fortæller Ursula Fugmann Iversen.

Mens det er 11. gang, at E-handelsprisen uddeles, så er det første gang Nykredits pris uddeles. Den vil gå til en person, der har skabt innovative projekter i de digitale kanaler. Med prisen følger 25.000 kr. til en studietur til udlandet til yderligere inspiration.

Billetter til festen kan købes via www.ehandelsprisen.dk

Læs mere her

tags: euro, 2011, billetter, København, DSB, Barcelona, udland, Nykredit, virksomhed, videnskab, projektleder, videnskabsminister, e-handel, konkurrence, E-handelspris, Charlotte Sahl-Madsen,

Slut med rudekuverterne e-posthuset tager over

Ny faktureringsstandard pr. 1. maj bliver gennembruddet til det papirløse samfund. Softwarehuset ebConnect formidler e-fakturaer online de første fem pr. måned er gratis

E-FATURA FOR ALLE: Det skal være lige så nemt at sende en faktura online, som at sende en e-mail. Og fra og med 1. maj vil en ny international indkøbs- og faktureringsstandard, OIOUBL, være tilgængelig via digitale posthuse , hvor alle, registreret i NemHandelsregistret, kan afsende og modtage fakturaer. Samtidig er der krav til offentlige myndigheder om at lade sig registrere i registret, hvorefter fakturaer efter tidligere formater ikke længere modtages.
Et af posthusene er ebConnect ApS, stiftet af Peter L. Borresen, arkitekten bag OIOUBL og drivende kraft bag det fælleseuropæiske standardiseringsinitiativ, CENBII.

Nemt budskab bag svær forkortelse

- OIOUBL er en forkortelse af Offentlig Information Online Universal Business Language, og det betyder helt enkelt, at offentlige myndigheder og private virksomheder skal kunne udveksle e-fakturaer i samme internationale standard - uden anden teknisk opkobling eller installation end netadgang.

- Det kan nu ske så let som at taste sig ind på et onlineposthus som eksempelvis ebconnect.dk og sende fakturaen af sted eller man kan automatisere processen med en egen applikation, forklarer Peter Borresen, der driver sit firma fra Stavnsholt ved Farum med flere ansatte og sin forretningspartner, salgschef Mette Mikkelsen.

OIOUBL -standarden danner i dag skole for e-fakturering i det meste af EU og resulterede i 2005 i, at Danmark modtog den europæiske digitaliseringspris eEurope Award.

Spar 12 minutter på tastearbejdet

Kravet om e-fakturering har været gældende for det offentlige Danmark siden 2005 og har givet god forretning til softwarefirmaer med speciale i at indtaste private leverandørers papir fakturaer. En undersøgelse af KPMG viste for nogle år siden, at det tager ca. 12 minutter at bearbejde en printet faktura til kuvertering.

- Vi siger hos os, at der i hvert fald spares fem minutter pr. faktura. Samtidig elimineres risikoen for fejltastninger, fordi data hentes direkte i virksomhedens regnskabssystem. Faktureringen sker automatisk, og man skal ikke vente til sidste fredag i måneden ved skrivebordet med frimærker og kuverter. Pengene er hurtigere betalt, og jeg kan ikke lade være med at glæde mig over, at private virksomheder nu også får adgang til den rationaliseringsgevinst, der før var forbeholdt det offentlige, siger Peter Borresen, der stiftede ebConnect netop for at stille løsningen tilgængelig for private. Det er i dag er ebConnects speciale.
Også som debitor er der tid at spare. Med et ebConnect abonnement kan man sige nej til papirfakturaer og modtage dem direkte ind i virksomhedens økonomisystem.

Vær sikker på rettidig betaling

IT- og Telestyrelsen har givet danske virksomheder en frist på nogle måneder for at opfylde de nye krav.

- Det betyder, at man kan risikere ikke at få sine regninger betalt hos offentlige kunder, hvis man ikke sender i det nye format, siger Peter Borresen, der vurderer, at standarden snart vil gælde i lande omkring os. Som en af Europas førende eksperter i teknologien bag e-fakturering sidder han i spidsen for et fælleseuropæisk standardiseringsinitiativ, CENBII.

OIOUBL standarden vil i første omgang håndtere fakturaer og forretningskvitteringer, men er skabt til at digitalisere hele indkøbsprocessen fra katalogvisning til ordregivning og bekræftelse kort sagt samtlige dokumenter, der udgør et faktureringsgrundlag. Løsningen over ebConnects posthus betales pt i form af en abonnement i stil med et mobilabonnement.

###

Fototekst:
Fra ebConnects domicil ved Farum holder direktør Peter Borresen og salgschef Mette Mikkelsen e-posthuset åbent 24-7. Ønsker man ikke at benytte netløsningen, kan virksomheder rekvirere en applikation, der kan generere fakturaer efter den nye standard. Løsningen er gratis for op til 5 fakturaer pr. måned. Systemet er integrerbart med etablerede regnskabssystemer, også af ældre dato, og bygger på Microsoft-teknologien.

Læs mere her

tags: Danmark, euro, KPMG, Europa, direktør, Microsoft, økonomi, regnskab, EU, Farum, virksomhed, teknologi, Europe,

lørdag den 11. august 2012

Ung iværksætter overtager NyeSokker.dk

Casper Schneidereit, 24 år, driver i forvejen en lang række prissammenlignings- og informationswebsider igennem selskabet IOOS Internet ApS, bl.a. mobiltoppen.dk

Det seneste skud på stammen er sokkebutikken NyeSokker.dk , der er hans første egentlige webshop. NyeSokker.dk sælger kvalitetssokker i forskellige farver og mønstre. Størrelserne begynder ved str. 14 og op - så der er sokker til enhver fodstørrelse.

Jeg er rigtig glad for at have overtaget en sund og etableret online forretning. Først og fremmest handler det om at udvide sortimentet. I dag er der 100 forskellige designs, og vi har over 5.000 par sokker på lager. Vi vil være de største, bedste og billigste i denne niche.

Det er et egenudviklet og skræddersyet system, der ligger bag NyeSokker.dk, der gør det nemt, enkelt og effektivt at handle.

Læs mere her

tags: internet,

fredag den 10. august 2012

Kæmpejubel ved prisuddelingerne ved E-handelsprisen 2011

Der var masser af jubelscener i takt med, at priserne blev uddelt under E handelsprisen 2011, der kulminerede, da det relativt nystartede online supermarked nemlig.com vandt hovedprisen som Danmarks bedste e-handler.

Nemlig.com havde allerede vundet en pris i kategorien Start-up , og hele holdet var oppe at stå på stolene under vild jubel, inden de gik på scenen for at modtage trofæet fra videnskabsminister Charlotte Sahl-Madsen.

Alle vinderne var selvfølgelig glade for priserne, og de skønne billeder taget af fotograf Jens Dige under festen kan nu ses på 23Video.

I FIDH ser vi nu frem til den europæiske finale, hvor nemlig.com deltager i Barcelona den 24. maj, hvor konkurrencen afvikles i forbindelse med det europæiske eCommerce Summit.

Nemlig.com fejrer i øvrigt prisen ved at sælge jordbær til 5 kr. bakken lørdag.

Nyd billederne her http://www.23hq.com/FDIH/album/6729152

Ved prisfesten blev der uddelt i alt 13 priser, inklusive hovedprisen, hvor mange forskellige og spændende tilgange til at drive e-handel blev belønnet. Knap 300 gæster deltog i prisfesten, hvor Simon Jul leverede underholdning, Modellen Oliver Bjerrehus var forbi på et kort visit, og videnskabsminister Charlotte Sahl-Madsen holdt åbningstalen.

Læs mere her

tags: Danmark, euro, 2011, Barcelona, supermarked, videnskab, videnskabsminister, e-handel, konkurrence, FDIH, Charlotte Sahl-Madsen,

GRATIS deltagelse i Google-seminar (Søgeoptimering og AdWords)

Har du lyst til at deltage gratis i et seminar om Google, og hvordan du bliver synlig på Google

Webbureauet Marketing Manager, beliggende i Odense, tilbyder en række seminarer hen over efteråret 2012 på Sjælland, i Odense og i Herning.

Vi har valgt at invitere såvel eksisterende som nye kunder til et Google-seminar, fordi vi føler, at der er et stort behov for dette fortæller Marketing Managers direktør Kim Thrane. Kim Thrane fortsætter Der er mange virksomheder, som er begyndt at få øjnene op for, at det ikke er ligegyldigt om de kommer frem på side 1 eller 2 på Google der er meget stor forskel, du skal være på side 1. Vi sætter også fokus på Google AdWords annoncering.

AdWords er en genial form for markedsføring af flere grunde. Nogen af grundene til at anvende AdWords annoncer mener Kim Thrane er

1. Fordi det er data-baseret. Du kan se hvor mange forespørgsler der er på månedsbasis, det er der ikke mange andre reklame platforme, som kan.

2. Det er fleksibelt. Du kan, med øjeblikkelig virkning, sætte annoncerne online/offline som det passer dig, og som dit markedsføringsbudget tillader.

3. Du betaler kun for de klik du får, og hos Marketing Manager betaler du dine klik direkte til Google, og ikke gennem et fordyrende mellemled.

Kim Thrane og virksomhedens kundeservicechef Allan Holmberg, står i front for de enkelte Google-seminarer, hvor du bl.a. kan høre om

Søgemaskineoptimering
- Konkurrenceanalyse
- Strategisk opfølgning
- Søgeord (Hvad er et godt søgeord )
- Hvordan Google tænker og handler
- Tidshorisont på søgeoptimeringens resultater
- Googles efterspørgelsespotentiale (Hvor mange søgninger foretages der egentligt på Google )

Googles annonceplatform AdWords
- Kvalitetsresultat
- Konverteringsoptimering
- Søgenetværk vs. Displaynetværk
- Salgssporing (hvilke søgeord giver dig ordrer)
- Nøgletal (Klikprocent (CTR)og gennemsnitlig position (gns pos) m.fl.

Pressemeddelelser
- Hvordan kan du booste din online markedsføringsindsats gennem pressemeddelelser

Er du interesseret i at øge din salgsindsats, så tilmeld dig Google-seminar hos Marketing Manager.


Læs mere her

tags: markedsføring, direktør, Sjælland, Odense, Google, Herning, 2012, virksomhed, pressemeddelelse, Ford,