Lauritz.coms salg af designerstole med uoriginale ben under betegnelsen ”eftermonterede” eller ”senere” ben anset for vildledende markedsføring

Lauritz.com udbød Eames-stole med uoriginale ben under betegnelsen "eftermonterede" eller "senere" ben, uden yderligere oplysning om, at benene ikke var produceret af det selskab, som havde rettighederne til de pågældende stole i Europa.

Forbrugerombudsmanden udtalte, at det for gennemsnitskøberen af en designstol måtte anses for en væsentlig oplysning, at benene på stolen kunne være uoriginale og produceret af en anden end den, der havde rettighederne til den pågældende stolemodel.

Forbrugerombudsmanden fandt endvidere, at det for langt de fleste forbrugere ikke ville fremstå klart og tydeligt blot ud fra betegnelsen af benene som "eftermonterede" eller "senere", at de pågældende ben kunne være uoriginale.

Forbrugerombudsmanden fandt derfor, at Lauritz.coms udbud af stolene med uoriginale ben under betegnelsen "eftermonterede" eller "senere", uden yderligere oplysning om, at benene ikke var produceret af eller for rettighedshaveren, havde været egnet til mærkbart at forvride forbrugernes økonomiske adfærd på markedet, og at forholdet dermed måtte anses for at have været i strid med markedsføringslovens § 3, stk. 1.

Under sagen meddelte Lauritz.com Forbrugerombudsmanden, at de ikke mente, at der forelå en ophavsret på benene, men at man ikke længere ville benytte betegnelserne "eftermonterede" eller "senere" ved beskrivelsen af designmøbler, men anvende en anden og mere tydelig formulering. Endvidere havde Lauritz.com kontaktet alle købere af de pågældende stole og tilbudt, at de for Lauritz.coms regning kunne få udskiftet de uoriginale ben med nye ben produceret af rettighedshaveren.

På denne baggrund besluttede Forbrugerombudsmanden ikke gå videre med sagen.

Læs mere her

tags: markedsføring, Europa, økonomi, Lauritz.com, ombudsmand,

Serviceklub.dk betaler bøde på 190.000 kroner for abonnementsfælder

For anden gang i år betaler et selskab en større bøde i en sag om abonnementsfælder på nettet. Denne gang er det Serviceklub.dk, som Forbrugerombudsmanden politianmeldte tidligere i år.

I tre kampagner på nettet har Serviceklub.dk undladt at oplyse forbrugerne klart og tydeligt om, at de blev tilmeldt et løbende abonnement til 237 kroner om måneden, når de deltog i en konkurrence.

Serviceklub.dk har erkendt, at kampagnerne var i strid med markedsføringslovens forbud mod vildledning, og selskabet har accepteret bøden på 190.000 kroner.

Det er anden gang i år, at et selskab betaler en større bøde for vildledende markedsføring af abonnementer på nettet.

Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:

"Jeg ser desværre et stigende antal sager, hvor selskaber lokker forbrugerne i abonnementsfælder på nettet. Vildledning på nettet er et af mine særlige indsatsområder i år."

"Serviceklub.dk er desværre ikke det eneste selskab, som bruger vildledende kneb i markedsføringen. I februar blev der givet en bøde på 400.000 kroner i en lignende sag."

Fakta om de tre kampagner
De tre kampagner lå på Serviceklub.dk i vinteren 2012 og i foråret 2013.

Forbrugerne blev lovet en gave, fx et lykkedyr eller et makeup-sæt, hvis de svarede på nogle spørgsmål og betalte 1 krone med deres kreditkort. Desuden deltog de i konkurrencen om et større pengebeløb.

Længere nede på siden med langt mindre synlig skrift stod der, at forbrugerne blev tilmeldt et løbende abonnement til 237 kroner om måneden, når de deltog.

Efterfølgende opdagede forbrugerne, at de var blevet tilmeldt abonnementet, så der hver måned blev trukket penge på deres kreditkort.

Markedsføringslovens forbud mod vildledning
Ifølge markedsføringslovens § 3 må en erhvervsdrivende ikke anvende vildledende eller urigtige angivelser eller udelade væsentlige informationer, såfremt dette er egnet til mærkbart at forvride forbrugernes eller andre erhvervsdrivendes økonomiske adfærd på markedet.

Det betyder fx at væsentlige oplysninger ikke må skjules eller præsenteres på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller i øvrigt uhensigtsmæssig måde. Ellers kan der være tale om vildledende markedsføring.

Læs mere her

tags: markedsføring, politi, økonomi, 2013, 2012, penge, ombudsmand, konkurrence, Fakta,

Korte nyheder om e-handel

Alibaba vil danse tango
En børsnotering af den kinesiske gigant inden for e-handel Alibaba står for døren i USA.
Læs mere her

Korte nyheder om e-handel

E-købmænd halter efter på mobilen
En tredjedel af al e-handel vil i 2015 foregå på mobile enheder, viser nyt studie fra mediabureau. Danske e-købmænd skal komme op i omdrejninger, ellers løber udenlandske netbutikker med den mobile vækst, lyder advarslen.
Læs mere her

Nyt internationalt mærke i Guldknappen.dk

Nu kan Mywalit's produkter fås i Guldknappen.dk. Mywalit er en italiensk pung- og taskevirksomhed, der startede i Lucca, Italien i 2005. Siden etableringen er Mywalit hurtigt blevet bredt ud til en stor del af verden og nu fås deres produkter også i Guldknappen.dk.

Dristige farvekombinationer og fremragende materialevalg er nærmest synonym med Mywalits produkter. Netop de spændende farvekombinationer er noget der gør, at Mywalit skiller sig ud fra andre producenter af punge og tasker.
Målgruppen for Mywalits produkter er modebevidste kvinder, der ikke er bange for at skille sig ud og som ønsker at kombinere et traditionelt look med flotte og friske farver på pung, taske, iPad - eller computer cover.

"Mywalits produkter giver et godt supplement til det øvrige sortiment i Guldknappen.dk. Vi kan godt lide ideen med at dame fashion produkter som tasker og punge ikke kun behøver at være i neutrale farver. Stærkere farver er generelt noget vi ser mere og mere også hos vores nuværende brands. De mange farver gør det lettere at skabe et unikt look og så passer de friske farver utrolig godt til den kommende årstid." Lyder det fra Mariann Rabøllle, indehaver af Guldknappen.dk.

Ifølge Mariann Rabølle er Mywalit et spændende brand fordi det er så anderledes fra traditionelle brands. De dristige farvekombinationer giver helt andre muligheder for at skabe sammenhæng og kant til sit look.

Materialer fra øverste hylde
I Guldknappen.dk er vi meget fokuseret på materialer og kvalitet. Derfor er Mywalit's fokus på materialevalg samt produktionsmetoder helt afgørende for at Mywalit er blevet en del af sortimentet her hos os.

"Vi oplever helt klart en tendens til at farverige tasker og punge ikke længere er for de få. Friske farver er i stigende grad blevet en del af et moderne look, så derfor skal den tendens naturligvis også følge med tilbehør som punge og dametasker. De flotte farver kan naturligvis også kombineres med et mere traditionelt look i dæmpede farver." fortæller Mariann Rabølle.

Læs mere her

tags: Italien, computer, virksomhed,

Stærk vækst med fri fragt og gratis retur

Komplett.dk voksede kraftigt i 4. kvartal og tog markedsandele fra konkurrenterne. Netbutikken omsatte for 66 millioner danske kroner i 4. kvartal 2013, en vækst på 43 procent i forhold til samme kvartal året før.

- Danskerne handler på nettet som aldrig før, og vi er særdeles tilfredse med at tage markedsandele i 4. kvartal 2013, samt at væksten fortsætter ind i 1.kvartal, 2014, siger salgschef i Komplett.dk Morten Beutelmann.

Det er flere årsager til at Komplett.dk vokser. De vigtigste er at selskabet indførte fri fragt på alle varer fra 1. april og gratis retur fra 1. november.

- Vores kunder sætter stor pris på gratis levering af varer. De får hurtigt og enkelt leveret varerne uden ekstra omkostninger og hvis købet fortrydes indenfor 45 dage, så foregår returforløbet også kvit og frit, siger Beutelmann.
Strategien med at have stærkere fokus på vores kernekunder og kerneprodukter har også haft meget målbar effekt.

- Komplett.dk har en stærk position og er kendt for at være «geeks» førstevalg. Vi har satset på kvalitetsprodukter i vores kernesortiment, som komponenter og Komplett PC, og dette har definitivt haft positiv effekt, siger Beutelmann.

Komplett.dk er ejet af Komplett Group, Nordens største nethandelsaktør med 14 netbutikker. Komplett Group har 600 ansatte og havde i 2013 en samlet omsætning på 5,2 milliarder norske kroner. Læs mere på: www.komplett.dk og www.komplettgroup.com

Læs mere her

tags: 2013, danske krone, omsætning, omkostninger, 2014,

Korte nyheder om e-handel

Strejke i finanssektoren lukker stort set alle digitale betalinger
http://www.version2.dk/artikel/hvis-bankerne-strejker-lukker-nets-danmark-ned-56717 Din betalingsservice, din e-handel og din Netflix-konto og blot nogle af tjenester, som lukker ned, hvis Finansforbundets medlemmer går i strejke. Version2
Læs mere her

Strejke i finanssektoren lukker stort set alle digitale betalinger
Hvis finansforbundets medlemmer går i strejke lukker Nets sine vigtigste tjenester hos bankerne ned. Det rammer din betalingsservice, din e-handel og din Netflix-konto.
Læs mere her