fredag den 10. maj 2013

Net-tjek ? Forbrugerombudsmandens tema om e-handel ? er tilbage

Nu kan erhvervsdrivende igen lave et net-tjek af deres hjemmesider og få vejledning til at sikre, at net-butikken er indrettet efter reglerne for e-handel.

Mange små erhvervsdrivende starter virksomhed med egen net-butik, men må samtidig sande, at e-handel er underlagt mange og ofte komplicerede regler. Derfor har Forbrugerombudsmanden relanceret siden www.net-tjek.dk med helt nye artikler for at give en let tilgængelig indføring i de mest grundlæggende regler på området. Net-tjek er primært skrevet til erhvervsdrivende, og tager udgangspunkt i erhvervsdrivendes handel med forbrugere/privatpersoner via internettet.

Siden er opdelt i en introduktion til Net-tjek sammen med tre sektioner med artikler - "Før salget", "Salget" og "Efter salget".

Artiklerne under "Før salget" beskriver:

Krav om oplysninger på hjemmesiden

Prisoplysninger
Udsendelse af tilbud, nyhedsbreve mv.
Handelsvilkår
Artiklerne under "Salget" beskriver:

Indgåelse af aftaler
Betaling
Oplysningskrav når kunden har købt
Artiklerne under "Efter salget" beskriver:

Leveringsfrist og forsinkelse
Kundens fortrydelsesret
Klager over fejl og mangler
Kundeservice

Artiklerne er ikke en udtømmende gennemgang af regler og lovgivningen bag e-handel. Ønsker man yderligere oplysninger om specifikke emner med relevans for e-handel, kan man med fordel orientere sig i Forbrugerombudsmandens retningslinjer og vejledninger om spam, e-handel, sociale medier og prismarkedsføring.

Se siden www.net-tjek.dk, som udgør et tema på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.

For yderligere oplysninger, kontakt:
Tina Morell Nielsen
Chefkonsulent hos Forbrugerombudsmanden
Tlf: 4171 5307

Læs mere her

tags: markedsføring, internet, lovgivning, virksomhed, ombudsmand, e-handel, privatperson,

onsdag den 8. maj 2013

Mors Dag med god samvittighed

Tiden nærmer sig hastigt Mors Dag d. 12. maj. Måske er du typen, der altid er i god tid, eller også opdager du først den specielle dag i sidste øjeblik. Uanset hvad, så er Sendentanke.dk og Interflora i år gået sammen om at gøre det så simpelt for dig som muligt. Hvis du vil overraske din mor med blomster, har det aldrig været nemmere.

Det eneste du skal gøre er:
1: Gå ind på www.sendentanke.dk/morsdaggave
2. Vælg en buket, udfyld skemaet og betal med kreditkort.
3. Din mor modtager gavekortet på mobilen, på et tidspunkt du selv bestemmer, og hun kan nu hente blomsterne i nærmeste Interflora.

Hos Sendentanke.dk er de glade for det nye koncept, og ser gode muligheder for, at folk som bor langt væk fra deres mor har mulighed for at sende en sød tanke og en buket blomster nemt og hurtigt. Samtidig sparer man 70,- i porto. Vi er nået til år 2013, og afstanden skal derfor ikke længere være en hindring. Man kan gå ind på siden og allerede i dag bestemme, hvilken dag og tidspunkt din mor skal modtage gavekortet på hendes mobil. Så behøver man ikke tænke mere over det.

Efter kl. 12.00 d. 12. maj har vi ikke mulighed for at modtage online bestillinger, som ønskes leveret på selve dagen. Det betyder, at man derefter vil være nødt til personligt at komme forbi en af butikkerne og købe gaven til sin mor. I år har vi dog som noget nyt mulighed for, at man hele dagen kan sende sin mor et gavekort direkte til hendes mobiltelefon. Derefter kan hun hente buketten i en af vores ca. 500 landsdækkende butikker. Det bliver derfor utrolig nemt, selv for folk som måtte bo langt fra deres mor. udtaler Jan Oppermann, markedschef Interflora Danmark.

Hos Sendentanke.dk syntes vi, at det er vigtigt, at man nemt kan fortælle sin mor, hvor meget man holder af hende. Det kan man gøre ved at sende hende et gavekort på en buket blomster, direkte til hendes mobil. Det er nemt og hurtigt, og man kan overraske sin mor på en anderledes måde, selv om man måske ikke lige kan besøge hende på selve dagen. Så ved hun, at hun bestemt er med dig i tankerne. udtaler Rune Eirby Poulsen, adm. direktør for Sendentanke.dk.

-------

Om Sendentanke.dk
Sendentanke.dk blev lanceret i april 2012 i Danmark, og gør det muligt for danskerne at glæde og overraske dem de holder af, via mobilen. Sendentanke.dk, som i udlandet hedder Hurray!, samarbejder med store brands som Just-Eat, Nordisk Film, Miinto.dk, Interflora, Wunderwear, Comedy Zoo, Boozt.com, Saxo.com m.fl. Hurray! Er repræsenteret i Danmark, Servige, Norge, Finland og Frankrig, og flere lande er på vej.

Læs mere her

tags: Danmark, Norge, direktør, bilen, Frankrig, 2013, Film, udland, 2012, Finland, stemmer,

tirsdag den 7. maj 2013

Just Eat Co-founder investerer i Hungry.dk

Salgsdirektør Henrik Østergaard, som stiftede og startede Just-Eat.dk sammen med serieiværksætteren Jesper Buch, er nu med i ejerkredsen og bestyrelsen af den succesfulde start-up Hungry.dk.

Det er erfaringen fra de tidlige år i Just Eat, som Hungry.dk nu kan nyde godt af. Med sine 20 års erfaring indenfor salgs- og kundeoptimering, kan Henrik Østergaard hjælpe med at guide og udvikle udvalget af take away restauranter, som Hungry.dk tilbyder danskerne.

"Vi er meget begejstrede over Henrik Østergaards indtræden, og ved at han vil bibringe en dyb viden, om hvordan man opbygger et samarbejde med et bredt og varieret netværk af restauranter. En viden som vil styrke os yderligere på området", udtaler Rune Risom, adm. direktør i Hungry.


På tide med en ny spiller
Østergaard har ingen betænkeligheder ved igen, at investere i online takeaway-branchen, og mener der er behov for en ny spiller i markedet.

"Det er på tide, at der kommer et godt og stærkt alternativ på det danske marked, som tilbyder en bedre og mere tidssvarende oplevelse, når lysten til take away melder sig", siger Henrik Østergaard.

Østergaards viden og erfaring omkring det at starte en online portal i takeaway-branchen, har været motivationen for samarbejdet. Henrik var med fra Just Eats begyndelse - fra kælderen i Kolding og op til de første succesfulde år i 2004 og 2005.

Hungry.dk åbnede d. 5. marts 2013, og samarbejder nu med over 350 udbringningsrestauranter på landsplan. Hungry tilbyder en unik bonusordning, hvor brugeren optjener gratis bonusbestillinger fra sine lokale restauranter. Virksomheden er stiftet af erfarne kræfter fra online og takeaway-branchen, med Morten Larsen, tidl. Just Eat Danmark direktør i spidsen for ejerkredsen.

Læs mere her

tags: Danmark, direktør, restaurant, 2013, portal, Kolding, motivation,

fredag den 3. maj 2013

TWOFORONE GO ?s forretningsmodel er en god deal - både for app?ens brugere og de 250+ samarbejdspartnere, der står bag de mere end 500 tilbud i København

I modsætning til andre rabatkoncepter og deals-sider så kræver TWOFORONE GO ingen kommission fra de restauranter, caféer, wellness-steder m.m., der er med i 2 for 1 tilbuddene på app en.

TWOFORONE GO har valgt at gå til markedet med en forretningsmodel, der afviger fra den gængse. Det er nemlig helt gratis at være med i firmaets 2 for 1 koncept. Virksomheden kræver ingen kommission eller skjulte gebyrer af annoncørerne. I stedet henter firmaet sin indtægt ved at sælge tilbudspakker til sine kunder, som kan bruges direkte fra en iPhone eller Android Smartphone.

De fleste rabatkoncepter og deals-sider tager kommission fra de deltagende restauranter, caféer osv. - vel at mærke af tilbudsprisen, der i forvejen er mindst 50% lavere end normalprisen. Det betyder, at den økonomiske gevinst for annoncørerne bliver ret begrænset.

Vi mener, at vores model er bedre for vores annoncører, da de ikke betaler for at være med, men får kunder i butikken. Kunder der måske ellers aldrig havde fundet frem til annoncøren, og som i mange tilfælde bruger lidt ekstra på f.eks. en god flaske vin. Desuden er det god markedsføring, da app en er lige ved hånden, når kunderne søger inspiration til næste oplevelse eller måltid , siger Janne Rounborg, Marketing Manager hos TWOFORONE GO.

Og det ser ud til at annoncørerne er enige. For på kort tid har virksomheden fået mere end 250 samarbejdspartnere, der tilsammen tilbyder mere end 500 tilbud på restauranter, caféer, wellness og oplevelser i København. Alle har skrevet under på, at de deltager i et helt år ad gangen. Det er nemlig en del af TWOFORONE GO s strategi, at tilbuddene skal være gældende længe, så kunderne i ro og mag kan benytte dem, og så annoncørerne får kunderne spredt ud over en længere periode fremfor en kortvarig periode med spidsbelastning. Og så skal tilbuddene være gode. For det skaber glade kunder. Og det igen skaber gode og langvarige relationer til annoncørerne.


Læs mere her

tags: markedsføring, København, restaurant, økonomi, Android, virksomhed, iPhone, strategi,

SmartGuy endnu engang indstillet til e-handelspris

Den danske modetøjsvirksomhed SmartGuy er nomineret til årets e-handelspris i Crossborder-kategorien. SmartGuy er nomineret fordi virksomheden gennem hele 2012 har haft fokus på gode købmandsskab i bestræbelserne på at ekspanderer på det europæiske marked.

E-handelsprisen uddeles hvert år af Foreningen for Dansk Internethandel (FDIH) til de bedste e-handlere i Danmark. Sidste år løb SmartGuy med hovedprisen, og i år er den sjællandske tøjvirksomhed altså nomineret i Crossborder-kategorien.

Prisen i denne kategori uddeles til en dansk virksomhed, som på fremragende vis benytter onlinekanalen til international ekspansion og salg i udlandet.

Sidste års pris brugt som løftestang
Kåringen som Danmarks bedste e-handelsvirksomhed (2012) blev fulgt op med en sølvmedalje i kategorien Best Webshop of Europe ved uddelingen af den europæiske e-handelspris, Global E-commerce Summit, hvor der var deltagelse af internationale koncerner som Amazon og Asos.

Kåringerne var med til at skabe øget opmærksomhed om dansk e-handel og betød en yderligere styrkelse af SmartGuys position på det internationale marked for e-handel.

Dengang sagde direktør i SmartGuy, Nicolai Kærgaard:

- Prisen er et kæmpe skulderklap og skal bruges til at gøre os endnu større. Vi har i årevis kæmpet for at få vores koncept ud over grænserne, og prisen her vil hjælpe os med at kunne nå vores mål.

SmartGuy havde for længst spottet tidens trend og satsede målrettet på cross-border eller e-handel på tværs af landegrænser. De to priser blev efterfølgende brugt som løftestang for et øget onlineslag, og grænsen blev så at sige flyttet med ambitioner om at indtage det europæiske marked.

Succes på det europæiske marked
SmartGuy A/S oplevede i 2012 en så markant vækst, at det resulterede i åbningen af et nyt marked stort set hver måned. Halvårsregnskabet for regnskabsåret 2012/13 har vist en vækst i omsætningen på de nordiske markeder (Sverige, Norge, Finland) på 126,9 pct og SmartGuy har vist, at konceptet også virker, når det foldes ud i andre lande.

Et af de steder, hvor SmartGuy har haft succes er på det russiske marked, som de seneste år er modnet hastigt, hvad angår onlinehandel. Den situation har SmartGuy, med russisk talende kundeservice, en lokal russisk logistiklevering, en lokal russisk returhåndtering, et lokalt russisk telefonnummer, oversættelse af 50.000 produktbeskrivelser samt introduktionen af et russiske website på stylepit.ru., forstået at udnytte.

Målsætningen har været, at blive Ruslands foretrukne e-handelsplatform indenfor modetøj, og i bestræbelserne på at indfri forventningerne har man formået at videreføre alle de best practices , som er udviklet i Danmark

Med nomineringen til årets Crossborder-pris ses nu det synlige bevis på, at SmartGuy har haft succes med sit foretagende.

-Vi er stolte over at være nomineret i Crossborder kategorien i år, da det netop er udlandet og vores ekspansion i bl.a. EU, som vi har haft fokus på de sidste par år, lyder det fra Nynne Jespergaard Weile, Marketing Manager i SmartGuy Group.

Vinderne i de forskellige kategorier bliver offentliggjort til et arrangement i Falconer Salen i København den 23. maj 2013. De andre nominerede i Crossborder -kategorien er Skatepro og WhiteAway.

###

Kort om SmartGuy Group A/S
En af Europa s hurtigst voksende fashionssites. SmartGuy Group A/S står bag bl.a. bag internetbutikken Stylepit.com som er lanceret i knap 20 lande med motto et Best Fashion Forever Stylepit .

Over 10 års erfaring
SmartGuy A/S blev lanceret i år 2000 af Christian Kusk og Nicolai Kærgaard. Det var under trange forhold, at butikken startede sit virke. I kælderen under butikken "Poul Kusk" blev de første pakker sendt ud til kunderne. Indtjeningen var minimal, men de to unge entreprenører kunne holde skindet på næsen ved at have lave lønudgifter, ingen husleje samt minimale omkostninger til varelager. Man brugte simpelthen butikkens varelager, således at varen først blev indkøbt i samme øjeblik, som den var blevet solgt på SmartGuy.dk. Hver en krone som man tjente de første par år, blev brugt på markedsføring og indkøb. Lageret voksede stille og roligt, og det blev mere og mere tydeligt, at man var ved at sprænge rammerne med det voksende varelager. Selskabet er i dag børsnoteret som en del af SmartGuy Group A/S på NASDAQ OMX fondsbørsen i København og har over 250 medarbejdere i Europa.

Prisvindene E-mærket Gazelle
SmartGuy A/S har gennem tiderne modtaget en række forskellige priser bl.a. er de blevet udnævnt som Årets bedste webshop 2012, ligesom man vandt sølv ved den europæiske e-handelspris Global E-commerce Summit 2012 . I 2012 vandt SmartGuy desuden også B2C-prisen (business to consumer) og SmartGuy A/S er udnævnt som Børsen Vækst Gazelle i 2007, 2008, 2009, 2010 og 2011, 2012. Endelig har man modtaget prisen Ivækst , Årets vækstiværksætter, Entrepreneur of the Year Sjælland og har e-mærket fra E-handelsfonden.


Læs mere her

tags: markedsføring, Danmark, euro, 2009, 2010, 2011, 2008, Sverige, Norge, Europa, København, direktør, internet, Børsen, OMX, Sjælland, regnskab, Rusland, 2013, EU, fondsbørs, udland, 2012, omsætning, virksomhed, 2007, nominering, omkostninger, cola, Finland, Europe, e-handel, sølvmedalje, husleje, FDIH, E-handelspris,

torsdag den 2. maj 2013

Ny tendens: Vi sælger brugt på mobilen

Det bliver stadig mere populært at sælge sine brugte varer på nettet. Nye tal fra DBA viser, at danskerne i stigende grad bruger mobilen til at sælge brugt.

Det er ikke kun computeren, danskerne bruger, når de sælger de brugte varer på nettet. Nye tal fra DBA, der er Danmarks største handelsplads på nettet, viser, at flere og flere foretrækker at sælge den brugte cykel eller det aflagte børnetøj via mobilen.

Siden DBA lancerede en ny app, der gjorde det muligt at sælge via mobilen, er andelen af annoncer indrykket fra mobilen, steget fra 4 til 18 % på kun otte uger.

Det svarer til ca. 40.000 mobilannoncer om ugen.

Det er nemmere og hurtigere at sætte til salg over mobilen end fra computeren. Man kan indrykke en annonce på to minutter, og så kan man sætte en vare til salg, mens den er lige ved hånden. Det får mange danskere til at få det gjort," fortæller kommunikationschef for eBay Danmark og DBA, Simon Karsø.

DBA oplever desuden et stigende besøgstal via mobilen. Siden lanceringen af den nye app for to måneder siden er besøg fra mobilen steget med 20,5 %.

Danskerne vil ikke kun sælge over mobilen. Helt generelt vælger flere at bruge mobilen, når de er på nettet. Ofte er det samme oplevelse som at være på nettet fra computeren, og så giver det muligheden for at være online hvor som helst og når som helst, siger Simon Karsø.

DBA forventer, at den daglige andel af mobile annoncer vil overstige andelen af annoncer fra computeren inden for en overskuelig fremtid.




tags: Danmark, bilen, computer, kommunikation,

onsdag den 1. maj 2013

Nethandel: Brugte cykler hitter

Danskerne handler brugte cykler på nettet som aldrig før. I løbet af den seneste måned har DBA målt en markant stigning i antallet af cykler til salg, mens interessen for at købe også er steget pænt.

Rigtig mange danskere har lige nu sat deres brugte cykel til salg på nettet. Nye tal fra DBA, der er Danmarks største handelsplads på nettet, viser, at antallet af cykler til salg på DBA er steget med 85 %, når man sammenligner med en måned tidligere.

Det er bestemt ikke første gang, vi ser en stigende handel med brugte cykler i foråret. Men det er usædvanligt med så massiv en stigning på én måned , siger kommunikationschef for eBay Danmark og DBA, Simon Karsø.

Sæt i stand og sælg

Stigningen er ifølge DBA led i en ny tendens: Flere og flere danskerne restaurerer brugte cykler og sælger dem videre.

Vi ved fra vores brugere, at det er blevet trendy at købe brugte vintage- og fixie-cykler (red.: cykel med et gear). Derfor er der rigtig mange danskere, der ser en god idé i at istandsætte en ældre cykel med patina eller sætte deres personlige præg på en racercykel og lave den om til en fixiecykel, for så at sælge dem videre til en god pris, forklarer Simon Karsø.

Antallet af købere er også steget på DBA den seneste måned. Her ser DBA en stigning på 27 % i antallet af brugere, der hver dag er inde og lede efter en brugt cykel.

Se udvalget af brugte cykler på DBA her: http://cykler.dba.dk/



tags: Danmark, kommunikation,