KNAPP leverer E-Grocer løsning til Tudespensa.com - Effektiv løsning til e-handel

En ny bog, en smuk kjole eller et frisk brød – online shopping har aldrig været lettere. Nutidens forbrugere vælger i stadigt stigende grad at handle på nettet, hvor butikkerne altid har åbent. Denne tendens ses også inden for dagligvarehandlen, som oplever et e-handelsboom. Da Tudespensa.com skulle finde en fremtidsorienteret løsning, valgte de at trække på KNAPPs ekspertise. Kun et klik væk
E-handel har sine egne regler og er en udfordring rent intralogistisk i forhold til dagligvarer, hvor der stilles krav om hurtige gennemløbstider, fleksibel og effektiv plukning samt nøje lagerstyring af hele produktsortimentet. Med systemet E-Grocer har KNAPP udviklet den ideelle løsning til de særlige krav, der kendetegner den digitale dagligvaresektor. Takket være sin førende position inden for effektiv vareplukning giver KNAPP sine kunder en betydelig konkurrencemæssig fordel.

Effektiv håndtering af fødevarer
Det spanske online supermarked Tudespensa.com indførte for nylig KNAPPs innovative systemløsning E-Grocer. To OSR Shuttle™-systemer udgør rygraden på lageret. KNAPP kombinerer dette supereffektive lager- og plukkesystem med innovative Pick-it-Easy-arbejdsstationer. Disse stationer sikrer ergonomisk plukning baseret på "varer-til-person"-princippet. Et af det spanske online supermarkeds vigtigste succeskriterier er, at madvarerne plukkes og placeres i den ønskede indkøbspose. En ekstra udfordring er at skulle håndtere en lang række varer fordelt på forskellige temperaturområder. De forskellige varegrupper adskiller sig også fra hinanden med hensyn til lagertid og -type, hvilket kræver særskilt opbevaring og plukning.

I Tudespensa.coms distributionscenter opbevares de hurtigt omsættelige varer først i et manuelt plukkeområde, hvorefter de plukkes direkte fra pallen til indkøbsposen. På den måde spares der tid på udpakning af paller og samtidig opnås en effektiv lagerproces. De varer, der omsættes mindre hurtigt, opbevares i OSR Shuttle™ og plukkes i henhold til "varer-til-person"-princippet ved de 5 Pick-it-Easy-arbejdsstationer. En række kontrolmekanismer understøtter KNAPPs filosofi om nul fejl på Tudespensa.coms lager. De færdige ordrecontainere opbevares midlertidigt i forsendelsesbufferen, OSR Shuttle™. Den automatiske stablingsproces i forsendelsen sikrer, at leverancerne forberedes på baggrund af deres afgangstidspunkter, og at lastbilerne pakkes i overensstemmelse dermed.

Tudespensa.com ekspederer ca. 1.000 ordrer om dagen på distributionscentret i Madrid, og kunderne kan vælge mellem flere end 7.000 varer og 2.000 forskellige varemærker. Kundernes ordrer leveres enten næste dag eller samme dag.

"Dette projekt viser, at man selv ved relativt få ordrer per dag kan opnå store konkurrencemæssige fordele ved at automatisere" udtaler administrerende direktør for KNAPP i Danmark, Thorsten Beck Hansen. "Vi oplever at en del af vore danske kunder, har en opfattelse af, at man skal op i meget store ordrevolumener i kombination med et meget højt antal varenumre, før det kan svare sig at automatisere dele af lager- og plukkeprocessen, men det er altså slet ikke tilfældet, hvilket Tudespensa.com er et glimrende eksempel på".

KNAPP AG:
KNAPP AG er en international virksomhed, som beskæftiger sig med lagerautomatisering og lagerlogistiksoftware. Virksomheden har hovedkontor i Østrig og har 2.500 ansatte på verdensplan. Den høje eksportandel på 98 % afspejler virksomhedens internationale profil: KNAPP har 20 datterselskaber og 13 repræsentationskontorer rundt om i verden. I det seneste regnskabsår opnåede virksomheden med 383,75 mio. euro sin hidtil største omsætning.

KNAPP A/S:
KNAPP er i Danmark repræsenteret med salgs- og serviceorganisation i Næstved på Sjælland. Vores team i Denmark har i alt mere end 60 års erfaring inden for logistikoptimering. Hos KNAPP i Danmark ser vi det som vores fornemste opgave at få vore kunder professionelt igennem hele projektsalgsfasen indtil indgåelsen af kontrakten. Implementeringen sker centralt fra vores hovedkontor i Graz, Østrig


Læs mere her

Grænseoverskridende logistik til internethandlen

Foreningen for Distance- og Internethandel (FDIH) og Schenker A/S indgår et strategisk samarbejde. Aftalen sigter mod at fjerne kendt barriere for internethandel på tværs af landegrænser. En analyse blandt danske e-handelsvirksomheder foretaget af Deloitte og FDIH har peget på grænseoverskridende logistik som den væsentligste barriere i virksomhedernes satsning på international internethandel. Aftalen mellem FDIH og Schenker A/S skal være med til at fjerne denne hindring, så branchen kan fortsætte med de forløbne års høje vækstrater.

Den danske internethandel er i de senere år blevet mere og mere international, og det er derfor en stor glæde for os at kunne annoncere, at FDIH som et tilbud til vore ca. 500 medlemsvirksomheder har tegnet en rammeaftale med Schenker A/S omkring internationale transporter. DB Schenker har et meget fintmasket distributionsnet med kontorer i 130 lande og det nødvendige produktudbud for at løfte opgaven. Alene i Sverige forefindes ca. 1.500 udleveringssteder , udtaler adm. dir. Annette Falberg, Foreningen for Distance- og Internethandel.

Vi har i FDIH fundet den ideelle partner med den nødvendige troværdighed inden for internethandel. På visse geografiske markeder har vi håndteret privatpakkeproduktet i flere årtier, så vi glæder os over den tillid, som FDIH viser vort produkt. Vi ser frem til løbende at udvikle vort samarbejde til gavn for begge parter og den grænseoverskridende e-handel, udtaler Poul Skovgaard, Head of Marketing & Business Development, Schenker A/S.

Foto til denne pressemeddelelse findes på Schenker A/S hjemmeside.

FDIH Foreningen for Distance- og Internethandel er interesseorganisation for virksomheder, der forretningsmæssigt bruger internettet og andre digitale kanaler. Med over 500 medlemmer repræsenterer vi de væsentligste danske e-handelsvirksomheder og de virksomheder, som leverer de tekniske løsninger. FDIH styrker dansk e-handel ved at levere viden om og foretage analyser af dansk e-handel, ligesom vi deltager i beslutningsprocesser og debat om forhold, der kan fremme e-handel i både Danmark og EU. Danmark er ét af verdens mest digitaliserede lande med en befolkning, der handler online for mere end DKK 40 mia./EUR 5 mia. årligt.
Schenker A/S er en del af DB Schenker, Deutsche Bahns transport- og logistikdivision. Med en årlig omsætning på Euro 18,9 milliarder, 91.000 ansatte og over 2.000 kontorer i hele verden er DB Schenker én af verdens førende udbydere af integrerede logistikydelser. I eget regi tilbydes landtransport, luft- og søfragt samt omfattende logistikløsninger og global styring af kundernes logistikflow.

Læs mere her

Salg af dagligvarer på internettet er en bragende succes

I årets første kvartal kan online supermarkedet Osuma.dk som den første spiller på det online dagligvaremarked præsentere et overskud på bundlinjen. Således har man i årets første kvartal for første gang gjort det til en god forretning at forsyne danskerne med alt fra dåsetomater over frugt og grønt til frosne varer via internettet.

Osuma.dk har siden juni måned sidste år oplevet, at danskerne for alvor har fået tiltro til at købe deres dagligvarer på internettet. Omsætningen er altså mere end fordoblet fra juni 2011 til marts 2012. En tendens der gerne skal forstærkes i de kommende måneder ifølge Jesper Elkjær, adm. direktør i Osuma.dk:

Fra juni i fjor har vi formået at mere end fordoble omsætningen i Osuma.dk og sågar skabe et overskud i første kvartal af 2012. I de første måneder af året har vi åbnet flere nye områder og det skal fortsætte i resten af 2012, så vi kan dække op imod 3 millioner danskere inden årets udgang. Blandt andet har vi planer om at åbne for levering i det meste af København inden årets udgang.

Man har hos Osuma.dk kunne spore en stor tilvækst af kunder i årets første kvartal. Således har dobbelt så mange kunder fået deres dagligvarer leveret fra Osuma.dk i marts måned i år sammenlignet med marts måned sidste år. I forhold til juni sidste år har der været en stigning i antallet af bestillinger på mere end 95 %.

De fleste danskere kan se fidusen i at gøre deres indkøb online i forhold til tidsbesparelsen man slipper altså for køen. Langt færre ved dog, at der rent faktisk også er en økonomisk gevinst at hente til trods for at den enkelte vare måske ikke er billigere. Der hvor man for alvor sparer penge er ved at undgå impulskøbene og ved at kunne danne sig overblik over sine indkøb, mens man sidder i køkkenet, i bussen eller i toget og bestiller på den måde undgår man at købe ting, man ender med ikke at få brugt.

Ud fra udviklingen i årets første måneder har Osuma.dk for alvor mulighed for at opfylde forventningerne til 2012, der gerne skulle give et mindre overskud. Særligt ud fra den store tilvækst af kunder på særligt Sjælland, i Østjylland og i Ålborg kan man underbygge disse forventninger.

Bestyrelsesformand for OSUMA.dk, Søren Christiansen, der sammen med Karol Fuks oprindeligt tog initiativet til OSUMA.dk, har tidligere være medstifter af to meget succesfulde gazellevirksomheder, henholdsvis AS3 og A2B, og bestyrelsesformand Søren Christiansen ser nu frem til, at OSUMA.dk bliver den tredje gazelle.

Læs mere her

SE sigter mod nye digitale højder

SE, tidligere Syd Energi, er et af landets største el-selskaber, og leverer energi, internet, telefoni og TV til godt 280.000 husstande i region Syd. I samarbejde med webdanmark.com har de igangsat et omfattende og ambitiøst projekt, der skal styrke salget via de digitale kanaler og løfte barren for de gode kundeoplevelser.

Hos SE havde man et ønske om at øge salget gennem de digital kanaler og samtidig styrke brugernes oplevelse af virksomheden, ved at komme dem i møde med personaliseret indhold, som er målrettet den enkelte:

Vi manglede en partner, som kunne hjælpe os med at øge graden af konverteringer på vores website, og derigennem forbedre vores omsætning. Derfor var det vigtigt at finde en partner, som ikke kun havde fod på det tekniske, men også kunne bidrage med erfaring og ekspertise inden for konverteringsoptimering og KPI opfølgning. På den måde ville vi gerne sikre os, at relanceringen af vores website netop understøtter vores salgsarbejde, og at vi hele tiden kommer vores brugere i møde med indhold, som er relevant for den enkelte. fortæller Line Olesen, Online Manager hos SE.

Platformen var givet på forhånd

Personaliseringen af websitets indhold håndteres gennem Sitecore Digital Marketing Suite, og netop ønsket om at realisere projektet gennem opgradering af den eksisterende Sitecore platform var afgørende for valget af partner:

Vi ville gerne beholde Sitecore som platform, og derfor var det naturligt at vælge en samarbejdspartner, som netop har specialiseret sig i håndtering af større Sitecore løsninger. Derudover fulgte vi i valget af partner også et nærhedsprincip, og at webdanmark.com har et kontor i Aarhus, gør det nemmere at realisere den form for nære samarbejde, vi ønskede med vores leverandør. Slutter Line Olesen.

Fokus på både top- og bundlinje

Udover ønsket om at styrke virksomhedens toplinje gennem øget salg, skal projektet også medvirke til at nedbringe de interne omkostninger forbundet med opkald til kundeservice:

Ved at inkorporere endnu flere muligheder for selvbetjening på det redesignede site og kommunikere knivskarpt og differentieret til vores forskellige målgrupper, håber vi at kunne frigive nogle af de ressourcer, vi i dag bruger på indkomne telefonopkald, til andre, mere værdiskabende aktiviteter.

Læs mere her

nemlig.com buldrer afsted

Flere og flere travle familier mellem Hillerød og Køge vælger at købe dagligvarer hos online supermarkedet nemlig.com. I løbet af blot 1½ år er nemlig.com blevet Danmarks største online supermarked. Nøglen til succesen ligger i udbygget convenience; præcis levering, når det passer kunderne og helt friske specialvarer.

Flere og flere vælger at købe dagligvarer ved hjælp af et klik med musen. Dét mærker de hos nemlig.com, der leverer varer i og omkring København, fra Hillerød i nord til Køge i syd. På meget kort tid er firmaet blevet Danmarks største online supermarked, og faktisk handler sjællænderne så mange dagligvarer på nettet, at online supermarkedet forventer at fordoble sin omsætning i løbet af 2012.

Årsagen til den store succes ligger, ifølge firmaets direktør Stefan Plenge, i at forstå begrebet convenience anno 2012.

Vi leverer varer præcis den time på dagen, det passer kunden. Ikke noget med at varerne til aftensmaden først dukker op kl. 22 eller står uden for døren kl. 7 om morgenen, når der er allermest travlt. Det handler om, at folks travle hverdag ikke skal laves om, for at de kan få deres varer siger direktøren.

Friske specialvarer er et stort hit
Med et sortiment på over 5000 varer hører nemlig.com til kategorien af store supermarkeder. Som noget nyt er online supermarkedet begyndt at forhandle friske specialvarer af høj kvalitet.

Konkurrencen på dagligvaremarkedet er benhård og derfor tilbyder vi mere, end hvad man forventer af et godt supermarked - nemlig friske fisk direkte fra danske fiskeauktioner, kød fra vores egen slagter, færdigretter fra Slagter Lund og nybagt brød fra Lagkagehuset. Og dét er noget, som vores kunder virkelig har taget til sig lyder det fra Stefan Plenge.

Fast lav pris - også på nettet
Skal et supermarked have succes på nettet, forudsætter det, at priserne er helt skarpe og konkurrencedygtige med de fysiske butikker - eller billigere. Og det er man meget opmærksom på hos nemlig.com.

Vi har en lang række varer, som sælges til fast lav pris . Og derudover kigger vi hele tiden på, hvordan vi kan gøre tingene mere strømlinede, så vi kan tilbyde varerne til endnu skarpere priser fortæller direktøren.

Økologisk frugt boomer på nettet
Frugt fra økologiske avlere kan sælges betydeligt billigere på nettet end i traditionelle supermarkeder, og det mærker de tydeligt hos nemlig.com. Her er hver fjerde solgte stykke frugt økologisk. I de fysiske butikker ligger tallet helt nede på 5-10%.

Hos nemlig.com pakker vi ikke de økologiske æbler og pærer ind i plastik, for vi er i modsætning til de fysiske supermarkeder godkendt til at sælge stykvis. Det giver meget mindre emballage og dermed lavere priser forklarer Stefan Plenge.

Yderligere oplysninger fås hos:
Jan Møller, marketingchef i nemlig.com, mobil 42 12 68 89, mail: jam@nemlig.com

Læs mere her

Skandinaviens største online modebutik, miinto.com, går ind i Holland i samarbejde med mediegiganten, RTL.

Til efteråret introduceres Skandinaviens største online modebutik, miinto.com til det hollandske marked. Det sker i samarbejde med medievirksomheden RTL som mediepartner.

Miinto.com er i dag tilstede på det danske, norske, svenske, engelske, irske og amerikanske marked og nu er turen kommet til Holland. Det succesfulde koncept som giver fysiske detailbutikker inden for mode muligheden for at vise og sælge produkter online, har oplevet succesfulde opstartsperioder på alle nye markeder. Af den årsag fortsættes den aggressive internationale ekspansion til Holland.

Group CEO i miinto.com, Morten Larsen, er tilfreds med udviklingen og spændt på at entrere det Hollandske marked: Holland er et meget interessant marked for os, da det er et fremmeligt e-handelsland. Onlinehandel er en integreret del af de hollandske forbrugeres adfærdsmønster især inden for mode. Og en enorm virksomhed som RTL som partner, gør bare processen endnu mere interessant og timingen endnu mere oplagt. Vi er sikre på, at vi kan lave en succes .

Partnerskabet mellem miinto.com og RTL udmønter sig i tredje kvartal i 2012 i websitet, miinto.nl. Miinto.nl bliver en del af det internationale miinto.com-netværk på lige fod med de eksisterende markeder (miinto.dk, miinto.no, meinto.se, meinto.com). I løbet af 2012 og 2013 er det hensigten at miinto.com åbner i syv nye lande både i og uden for Europa.

Læs mere her

Noa Noa satser på den digitale vækst

Efter en bureaurunde, hvor der især blev lagt vægt på brand- og forretningsforståelse, blev det konstellationen af webbureauet webdanmark.com og reklamebureauet Sunrise, der løb med projektet.

De to bureauer, der for kort tid siden vandt FONAs e-handelsprojekt, kan nu skrive endnu et fælles projekt på kundelisten. Parterne skal i samarbejde udvikle Noa Noas digitale strategi og implementere en international e-handelsløsning, og netop partnerskabet gjorde udfaldet i valget af leverandør:

Som brand er design og udtryk uhyre vigtigt for os, og derfor ramte partnerskabet mellem webdanmark.com og Sunrise, og det løsningsforslag de præsenterede os for, lige ned i vores behov for at få udviklet en digital platform, der både i form og funktion fungerer optimalt. fortæller Jan Madsbøll Wenneke, E-commerce manager hos Noa Noa.

Den nye e-handelsplatform understøttes af en styrket online marketing indsats, og her bliver det Sunrises opgave at skabe det grafiske udtryk og webdanmark.coms opgave at trække trafik og konverteringer gennem annoncering, søgemaskineoptimering og revitalisering af Noa Noas kundeklub.

Europæiske vækstambitioner

Den digitale satsning skal bl.a. hjælpe Noa Noa med at realisere vækstplanen for det Europæiske marked, og i første omgang handler det om at øge omsætningen i de skandinaviske lande, og herefter de øvrige markeder:

At starte et internationalt e-handelsprojekt op fra bunden kræver, at vi træffer de rigtige beslutninger lige fra start, og her gav det os en tryghed, at webdanmark.com har en række gode referencer fra virksomheder i vores branche. Derudover var de realistiske i deres tilgang til vores projekt og dets forretningsmæssige potentiale, og det passer ret godt til den måde, vi arbejder på hos Noa Noa. fortæller Jan Madsbøll Wenneke.

For at sikre optimale arbejdsgange omkring e-handelsværdikæden og lette arbejdet med de mange og hyppigt skiftende styles, integreres løsningen med virksomhedens ERP-system. Optimering af de interne processer omfatter derudover distribution og lagerhotel, hvor løsningen integreres ud mod Noa Noas fulfillment partner, Prime Cargo.

Læs mere på: www.webdanmark.com eller http://www.webdanmark.com/Viden/Nyheder/Noa-Noa-satser-paa-den-digitale-vaekst.aspx

Læs mere her

Miinto.dk tegner sig for hver femte tjente krone hos konkurrerende online shops

Skandinaviens største online modebutik, miinto.dk, samarbejder i dag med omtrent 570 detailbutikker og online shops indenfor mode. Blandt andet samarbejder miinto.dk med den luksuriøse online shop Triercopenhagen.com for hvem hver femte tjente krone genereres via samarbejdet med miinto.dk.

I en rundspørge foretaget blandt et udsnit af miinto.dk s samarbejdspartnere i marts 2012, viser det sig at miinto.dk udgør en signifikant del af forretningen for især en række af de tilknyttede online shops.

Det anslås, at miinto.dk tegner sig for mellem en tredjedel og en femtedel af den samlede indtjening hos de adspurgte online shops - der samtidig også er konkurrenter til miinto.dk.

Navnlig den kendte online shop, Triercopenhagen.com, som har skabt gode resultater i årenes løb, har oplevet en optimerende effekt af samarbejdet med miinto.dk. Indhaver og medstifter af Triercopenhagen.com, Tatjana Haddow, udtaler:

For Triercopenhagen.com var samarbejdet med miinto.dk et vigtigt strategisk træk. Hvis samarbejder som disse anvendes rigtigt i forhold til den position en forretning er i på markedet, er miinto.dk et salgs- og marketing-værktøj, som kan øge indtjening og knowhow for online shops markant .

Tatjana Haddows kollega på direktørposten, administrerende direktør i miinto.dk, Konrad Kierklo, erklærer sig enig i udsagnet:

Triercopenhagen.com er fantastisk dygtige og en konkurrent, som vi altid har ladet os inspirere af på mange fronter, så det er naturligvis et privilegium at indgå samarbejde med dem med det formål at gøre os begge endnu stærkere .

På spørgsmålet om det ikke er omvendt konkurrence at tjene penge til sine online konkurrenter, svarer Konrad Kierklo:

Jeg ser det som en markedsmæssig fordel, at dygtige og seriøse aktører på markedet som miinto.dk og Triercopenhagen.com går sammen og skaber et grundlag, som styrker alle. Det er ikke omvendt konkurrence. Det er god forretning for os og for vores samarbejdspartnere .

Det samme mener Tatjana Haddow fra Triercopenhagen.com:

Vores primære omsætning kommer stadig fra salg gennem Triercopenhagen.com, men det er klart, at samarbejdet med miinto.dk giver os en fantastisk salgskanal og absolut en øget omsætning. Dog vil jeg sige, at det bedste ved samarbejdet med miinto.dk er, at vi får udbredt kendskabet til Triercopenhagen.com blandt miinto.dk s 700.000 månedlige besøgende. Det er markedsføring, der vil, kan og giver noget.

Miinto.dk, der har afdelinger i Norge, Sverige, England, Irland, Holland og USA budgetterer med at omsætte for 50 millioner euro for de tilknyttede butikker og online shops i 2012. I løbet af 2013 er det hensigten af miinto.dk har åbnet kontorer i syv nye lande både i og udenfor Europa. Triercopenhagen.com huserer på nuværende tidspunkt kun i Danmark, men har intentioner om at udvide til Sverige, Norge og Finland.

Læs mere her

Fik du nogensinde succes med dit CRM projekt

Med MailPlatform.dk kan du få integreret kundeintelligens fra kun 600 kr. pr. måned. Perfekt til både B2C og B2B virksomheder

De fleste marketing ansvarlige har drømt om fuldtintegrerede CRM projekter, projekter som ville kunne automatiserede og højne relevansen af kommunikationen med kunderne. Og hos langt de fleste er det blevet ved drømmen. Enten kostede projektet spidsen af en jetjager, eller projektet er blevet forsøgt gennemført uden de store resultater.

For netbutikken
Forestil dig du driver en netbutik, hvor du sælger modetøj til kvinder eller børn. Målgruppen er den samme - de købestærke kvinder - men konkurrencen er også enorm i et lettere stagnerende marked.

Tror du dine besøgende, og dine kunder, ville købe mere eller mindre, oftere eller sjældnere, hvis du var i stand til, at målrette dine emails med relevante produkter

Svaret er entydigt - de vil både købe mere, altså en højere basket-size, men også oftere - altså en øget frekvens på kundernes indkøb. Den eneste måde en online forretning kan tjene penge, er ved at fastholde de eksisterende kunder.

Erfaringsmæssigt ved vi, at segmenterede mails konverterer 4-10 gange bedre, end ikke segmenterede emails. Derfor er værdien enorm for alle online købmænd.

Segmenterede mails konverterer 4-10 gange bedre
Måske har du en maildatabase med 20-30.000 modtagere. Det er ikke unormalt for de lidt større netbutikker. Du sender sikkert en mail 1-2 gange i ugen til din database.

Forestil dig en kampagneplan, hvor du sender alle kunder 1 mail hver uge. Men indholdet vil være forskelligt. Du vil anvende små blokke af dynamisk indhold. Indhold der baserer sig på den viden vi har i f.eks. MailPlatform.dk om kunden.

Denne type segmentering hører til i den lettere ende. Du har måske ressourcer til at udarbejde 2 blokke, der hver har 3 forskellige budskaber. Erfaringsmæssigt ved vi, at det vil øge udbyttet fra email marketing udsendelserne med 50-70% , forklarer Kim Østergaard der er grundlægger af MailPlatform.dk. Kim har mere end 15 års erfaring med online og multi-channel retail fra de største danske- og udenlandske virksomheder.

Og det behøver ikke være svært, eller koste en formue for at lave disse simple segmenteringer. De mest simple (eksemplet herover, red.) kræver endog ikke vores nye adfærdsmodul, men baserer sig alene på standardfunktionalitet i systemet , fortæller Kim Østergaard.

De mange efterladte indkøbskurve rummer et stort potentiale
Vi ved at alene efterladte indkøbskurve, dvs. kendte kunder der forlader en fyldt indkøbskurv, uden at gennemføre købet, kan være hele 20% af din totale omsætning fra email nyhedsbreve. Men langt de færreste sender disse reminder mails ud, fortæller email marketing ekspert Kim Østergaard fra MailPlatform.dk. Denne type emails andrager kun 0,3% af en netbutiks samlede email volumen på nyhedsbreve, men er uden sidestykke de bedst konverterende mails.

Med modulet "eCommerce Intelligence" kan MailPlatform.dk opsamle information fra din web-shop, og som en automatiseret handling udsende disse mails X timer eller dage efter, din potentielle kunde har forladt din online shop. Vi har prissat modulet til 600 kr. pr. måned, med et antal sidevisninger der matcher en gennemsnitlig netbutik", fortæller Kim Østergaard.

Et hurtigt regneeksempel med en netbutik der har 100 afbrudte køb pr. måned, hvor gennemsnitsordren er 500 kr. Det er 50.000 i tabt potentiel indtjening. Resultater fra andre kunder fortæller, at ca. 20-40% af de tabte ordrer bliver til en gennemført bestilling. Det giver 10.000 i ekstra omsætning (pessimistisk udregnet med 20%). En tøjforretning skal gerne realisere en bruttoavance på mindst 45% - altså 4.500 i ekstra indtjening.

Hvordan virker integrationen med intelligens modulet
Alt hvad du skal gøre er, at placere et script (dvs. en lille stump kode, der ikke konflikter med din shop), på alle dine sider. Dette kan de fleste online forretninger selv gøre. Skal din udvikler gøre det tager det typisk under 30 minutter at udføre.

Den lille stump kode vil ikke sløve dit site. Vi hoster systemet på et stort CLOUD miljø hos Amazon, der er kendt for at kunne skalere næsten uendeligt.

Systemet vil opsamle en lang række informationer omkring dine kunder og deres adfærd. Dette skal du naturligvis huske at høre opmærksom på i dine vilkår.

Disse informationer sendes automatisk til MailPlatform.dk, hvor du kan segmentere ud fra de opsamlede data. Enten manuelt og sende relevante kampagner til de forskellige segmenter, måske indlejre produkter din potentielle kunde netop har kigget på, i den kampagne mail de modtager. Eller du kan opsætte MailPlatform.dk til automatisk at udsende forskellige skabeloner/mails, når en kunde møder nogle bestemte kriterier. Det kunne være, at hun har efterladt en fyldt indkøbskurv, hun har forladt siden men kigget på nogle bestemte kategorier, hun har købt for mere end XXX kroner - eller mere end X antal gange. Og mange andre lignende scenarier.

Derudover udleder vi også nogle forskellige "scores og ratings", som en del af vores algoritme. Ligesom vi også vil gemme oplysninger omkring den besøgendes computer og operativ system - oplysninger mange brancher kunne anvende for at målrette deres tilbud på tilbehør, nye computere og lignende , slutter Kim Østergaard.

Læs mere her