SmartGuy Group A/S, der er en førende aktør indenfor modetøj online, introducerer nu muligheden for at få personlig styling via deres websites.
En brist ved online handel er den manglende personlige betjening. Det har SmartGuy løst ved, at introducere muligheden for en personlig stylist, som kunden enten kan kontakte via websitet, mail eller pr. telefon.
Muligheden har kørt som en test i en periode, og resultaterne er meget positive både fra et salgsmæssigt perspektiv men også kunderne er glade for muligheden.
Et af de argumenter imod online handel vi hører er, at den personlige betjening og vejledning mangler. Derfor har vi valgt at introducere denne option, hvor kunden altid kan få vejledning i hvad der passer sammen, og ikke mindst passer til lige netop denne kunde fortæller CEO Nicolai Kærgaard.
Helt konkret betyder det, at kunden via mail, chat eller telefon kan få direkte vejledning fra en stylist.
Den farlige dataopsamling
Der er meget debat omkring dataopsamling, cookies etc. Men for SmartGuy A/S er dataopsamling blot en mulighed for bedre kundeservice. Vi bruger data til at forbedre vores kundeservice. Vi kan hjælpe kunden langt bedre med data, så kunden får en bedre oplevelse på vores webshops fortæller Nicolai Kærgaard og fortsætter Hele debatten omkring misbrug af data er misforstået, da det i bund og grund handler om service overfor ens kunder. Hvis vi kan vise kunden lige præcis den vare de var ude efter, ud af 50.000 varenumre så er både kunden og vi glade.
SmartGuy A/S har integreret en motor der opsamler data på baggrund af tidligere køb. Motoren beregner dermed hvad den enkelte kunde med større sandsynlighed får brug for på det pågældende tidspunkt. Hvis kunden fx netop har købt jeans er sandsynligheden for at kunden vil købe jeans igen minimal, men her har de måske mere brug for at se fx en sweatshirt. SmartGuy A/S forhandler over 800 forskellige fashion brands indenfor et bredt kundesegment. I dette tilfælde bruger de motoren til fx at vise den pågældende kunde de brands de i forvejen har vist interesse for.
Løsningen fungerer både via e-mail, hvor kunden modtager forslag på baggrund af tidligere køb og evt. interesse for fx specifikke fashion brands. Dertil får kunden en personlig stylist tilknyttet med en direkte e- mail samt telefonnummer. Kunden kan dermed kontakte stylisten, som sidder klar med forslag til kunden efter behov.
Kundeservice i verdensklasse
Kundeservice i verdensklasse er en del af vores værdisæt, derfor tænker vi hele tiden i hvordan vi kan forbedre kundens oplevelse på vores sites fortæller Nicolai Kærgaard og fortsætter Vores kunderne skal have en god oplevelse hver gang de handler hos os, og dette nye tiltag ser ud til at gøre det endnu bedre.
Både vi og vores kunder er enormt glade for relationen vores kunder får en person bag skærmen samt en vejledning, der er svær at give online. Vi får en direkte respons fra vores kunder, som vi uden tvivl kan bruge til at forbedre vores forretning .
Yderligere information:
Direktør Nicolai Kærgaard, tlf. 26 22 99 11
Direktør Christian Bjerre Kusk, tlf. 28 56 37 52,
SmartGuy A/S, tlf. 59 20 70 75, kundeservice@smartguy.dk
###
Historien om SmartGuy A/S
SmartGuy A/S er en europæisk udbyder af modetøj på internettet med en førende position i Norden opnået gennem kontinuerligt fokus på profitabel vækst. SmartGuy A/S er blevet kåret som vækstgazelle seks år i træk af Dagbladet Børsen, og er blandt andet blevet hædret med E-Handelsprisen flere gange for sit stærke købmandskab og unikke position i markedet. I 2012 fik SmartGuy en 2. plads ved den europæiske E-handelspris. SmartGuys varesortiment omfatter tøj, sko, sportstøj og -udstyr og diverse accessories, der relaterer sig til mode. SmartGuy henvender sig til et bredt udsnit af forbrugere i hele Europa.
SmartGuy forhandler omkring 1000 mærker, har mere end 1,5 mio. registrerede brugere. SmartGuy sælger sine varer til kunder over det meste af Europa, men hovedparten af SmartGuys omsætning stammer fra salg til kunder i Danmark. Udover i Danmark, har SmartGuy etableret lokale kontorer, egentlige datterselskaber i, eller hjemmesider rettet mod Sverige, Norge, Tyskland, England, Rusland, Holland, Polen, Østrig og Finland. Ledelsen har iværksat en vækststrategi, som forventes, at øge investerings- behovet i yderligere personale, markedsføring, varelager og andre driftsaktiver. Ledelsen har store forventninger til de stordriftsfordele, der kan forventes opnået ved at være til stede på en række internationale markeder. Dette gælder både inden for indkøb, hvor større indkøb sædvanligvis fører til bedre indkøbspriser men også inden for markedsføring og distribution, hvor SmartGuys eksisterende koncepter og samarbejdsrelationer kan skaleres på tværs af grænser.
Læs mere her
tags: England, markedsføring, Danmark, euro, Sverige, Norge, Tyskland, Europa, Holland, internet, Polen, Børsen, Rusland, datterselskab, 2012, omsætning, cola, Finland, Østrig, Motor, strategi, købmandskab, E-handelspris,
onsdag den 25. september 2013
tirsdag den 24. september 2013
Sanistål indgår samarbejde med e-conomic
I en tid, hvor der står effektiviseringer i panden på de fleste økonomiansvarlige, lancerer Sanistål et tiltag i samarbejde med e-conomic, som skal være med til at lette arbejdsgangene i økonomiafdelingerne. Både hos Saniståls mange tusinde online-kunder og hos e-conomic s kunder inden for håndværkerbranchen.
To systemer i et
Samarbejdet mellem Sanistål og e-conomic har i første omgang udmøntet sig i, at Saniståls webbutik og e-conomic s økonomisystem kan tilgås i ét og samme vindue. Det betyder, at brugerne har nem og direkte adgang mellem de to systemer, uden at de skal logge ind i begge systemer. Saniståls webbutik vil ligge som en fast fane i økonomisystemet e-conomic.
Vi er stolte af, at en virksomhed som Sanistål har brugt tid og penge på at udvikle en integration mellem webbutikken og vores økonomisystem. Integrationer, eller apps, er en vigtig del af e-conomic s system, idet de er med til at effektivisere vores brugeres work-flows, fortæller Jes Tækker Stemann Brinch, director of business development hos e-conomic.
Nye tiltag, som effektiviserer
Hos Sanistål forventer man, at samarbejdet med e-conomic vil gøre livet nemmere for eksisterende online-kunder, som i dag sidder og bruger tid på at logge ind og ud mellem forskellige systemer. Derudover får e-conomic s kunder mulighed for at se fordelene ved, at man altid har Saniståls webbutik lige ved hånden.
Sanistål lancerede tidligere på året en ny webbutik med over 130.000 varer, hvis fornemste opgave er at gøre det hurtigt og effektivt for vores kunder at handle med os. Vi introducerer løbende nye tiltag inden for e-handel, som letter vores kunders arbejdsgange og dermed effektiviserer deres drift. Samarbejdet med e-conomic er et naturligt led i denne proces, fortæller e-handels- og marketingdirektør hos Sanistål, Claus Ejlertsen.
Samarbejdet skydes i gang med et tilbud til Saniståls online-kunder gratis abonnement på e-conomic de første 3 måneder. Tilbuddet gælder frem til den 23. marts 2014.
Om e-conomic
e-conomic er en danskejet virksomhed, som står bag et af Danmarks største og mest anvendte online økonomisystemer af samme navn. Virksomheden er bl.a. stærkt repræsenteret i håndværkerbranchen og har samlet set flere end 60.000 danske virksomhedskunder. Læs mere på e-conomic.dk
Om Sanistål
Sanistål er Danmarks førende grossist til dansk industri og byggeri med produkter inden for VVS og VA, Carl F-produkter, elteknik, værktøj, maskiner, teknik, stål og metal samt bilindretning. Læs mere på sanistaal.com
Kontakt
Ønskes yderligere informationer, kan der rettes henvendelse til:
e-handels- og marketingdirektør Claus Ejlertsen, Mail: cle@sanistaal.dk, mobil 40643625.
Læs mere her
tags: Danmark, direktør, økonomi, virksomhed, penge, e-handel, Sanistål, marketingdirektør, 2014, værktøj,
torsdag den 19. september 2013
Jesper Buch investerer i Hungry.dk
Serieiværksætteren Jesper Buch, som var den ledende kraft bag opbygningen af Just Eat har investeret i Danmarks nye takeawayportal Hungry.dk, og indtræder som en del af ejerkredsen.
Jesper har over det sidste årti skabt flere store internetsuccesser, og den erfaring og viden får Hungry.dk nu glæde af. Han har et unikt kendskab til hvad det kræver at drive markedspladser online, og har blandt andet været aktiv som investor i Miinto.com, Osuma.dk, Autobutler.dk og Just Eat.
Vi er meget stolte og glade for, at Jesper Buch nu bliver en del af virksomheden, og tager det som et klart tegn på, at vi har fat i det rigtige med Hungry. Vi har haft interesse fra flere investorer, men den erfaring og viden som Jesper har om vores branche, er helt speciel, og gjorde det naturligt at vælge ham , udtaler Morten Larsen, bestyrelsesformand i Hungry.
Hungry.dk har på få måneder indtaget en solid plads på det danske marked for online bestilling af takeaway, og leverer hver måned omsætning for millioner til landets takeaways.
Venskaber fremfor varemærker
Buch er meget klar omkring sine grunde til at gå ind i Hungry projektet. Han synes der er behov for fornyelse og innovation i et marked, han selv tidligere har været en central del af at skabe.
Jeg mener der er plads til, og behov for en ny spiller på takeawaymarkedet. Der har været stilstand i nogle år, og restauranter og forbrugere har skreget på smartere og mere fordelagtige løsninger på nettet. Det synes jeg Hungry.dk allerede nu har bevist at de kan løse , siger Jesper Buch.
Jesper Buch har tidligere haft et meget tæt samarbejde med flere af personerne i Hungrys ledelse og ejerkreds, og dette samarbejde har også bidraget positivt til beslutningen.
Min loyalitet ligger i venskaber og partnerskaber ikke i varemærker. I Hungry er det helt rigtige hold samlet, som jeg kender indgående og ved kan løfte opgaven. Det er spændende, og jeg ser frem til at bidrage til den fortsatte succes , siger Jesper Buch.
Hungry.dk åbnede i marts 2013, og samarbejder allerede nu med over 500 takeaways på landsplan. Hungry tilbyder en unik bonusordning, hvor brugeren optjener gratis bonusmåltider fra sine lokale restauranter, når der bestilles på web og mobil. Virksomheden er stiftet af erfarne kræfter fra online- og takeawaybranchen, med Morten Larsen, tidl. Just Eat Danmark direktør i spidsen for ejerkredsen.
Læs mere her
tags: Danmark, direktør, internet, restaurant, 2013, bestyrelsesformand, portal, omsætning, virksomhed, investor, innovation, markedsplads,
Jesper har over det sidste årti skabt flere store internetsuccesser, og den erfaring og viden får Hungry.dk nu glæde af. Han har et unikt kendskab til hvad det kræver at drive markedspladser online, og har blandt andet været aktiv som investor i Miinto.com, Osuma.dk, Autobutler.dk og Just Eat.
Vi er meget stolte og glade for, at Jesper Buch nu bliver en del af virksomheden, og tager det som et klart tegn på, at vi har fat i det rigtige med Hungry. Vi har haft interesse fra flere investorer, men den erfaring og viden som Jesper har om vores branche, er helt speciel, og gjorde det naturligt at vælge ham , udtaler Morten Larsen, bestyrelsesformand i Hungry.
Hungry.dk har på få måneder indtaget en solid plads på det danske marked for online bestilling af takeaway, og leverer hver måned omsætning for millioner til landets takeaways.
Venskaber fremfor varemærker
Buch er meget klar omkring sine grunde til at gå ind i Hungry projektet. Han synes der er behov for fornyelse og innovation i et marked, han selv tidligere har været en central del af at skabe.
Jeg mener der er plads til, og behov for en ny spiller på takeawaymarkedet. Der har været stilstand i nogle år, og restauranter og forbrugere har skreget på smartere og mere fordelagtige løsninger på nettet. Det synes jeg Hungry.dk allerede nu har bevist at de kan løse , siger Jesper Buch.
Jesper Buch har tidligere haft et meget tæt samarbejde med flere af personerne i Hungrys ledelse og ejerkreds, og dette samarbejde har også bidraget positivt til beslutningen.
Min loyalitet ligger i venskaber og partnerskaber ikke i varemærker. I Hungry er det helt rigtige hold samlet, som jeg kender indgående og ved kan løfte opgaven. Det er spændende, og jeg ser frem til at bidrage til den fortsatte succes , siger Jesper Buch.
Hungry.dk åbnede i marts 2013, og samarbejder allerede nu med over 500 takeaways på landsplan. Hungry tilbyder en unik bonusordning, hvor brugeren optjener gratis bonusmåltider fra sine lokale restauranter, når der bestilles på web og mobil. Virksomheden er stiftet af erfarne kræfter fra online- og takeawaybranchen, med Morten Larsen, tidl. Just Eat Danmark direktør i spidsen for ejerkredsen.
Læs mere her
tags: Danmark, direktør, internet, restaurant, 2013, bestyrelsesformand, portal, omsætning, virksomhed, investor, innovation, markedsplads,
onsdag den 18. september 2013
Kræftens Bekæmpelse lancerer ny webshop
Kræftens Bekæmpelse har netop lanceret deres nye webshop, hvor brugervenlighed og effektivisering af interne arbejdsgange er i fokus.
Den nye webshop gør det let for brugeren, at se og købe varer på webshop.cancer.dk,
og via det bagvedliggende CMS system og kundeservicemodul, optimeres de interne arbejdsgange i Kræftens Bekæmpelse, med nem håndtering og administration af produkter og ordrer.
Bag den nye løsning står webbureauet Konform A/S, der har mange års erfaring med udvikling og design af komplekse skræddersyede digitale løsninger, og både Kræftens Bekæmpelse og Konform er meget tilfredse med det endelige resultat:
Vi er glade for det endelige resultat. Webshoppen er flot og brugervenlig, og nu kan vores kunder let og overskueligt finde og købe vores forskellige varer i webshoppen udtaler netbutiksansvarlig Birthe Nielsen fra Kræftens Bekæmpelse.
Features og funktioner
Af de forskellige features i den nye webshop er et kampagnemodul, hvor et vouchersystem gør det muligt for Kræftens Bekæmpelse at oprette rabatter og særtilbud på udvalgte varer, kategorier eller kundegrupper. Derudover er der også et specialudviklet kundeservicemodul, der gør det muligt for Kræftens Bekæmpelse at håndtere de daglige indkomne kundehenvendelser, og at hjælpe kunden når de skal købe varer. Alle er funktioner, der effektiviserer arbejdsgangene internt i Kræftens Bekæmpelse.
Effektivisering af vores forretningsgange har været et vigtigt parameter i udviklingen af vores nye webshop, og den fungerer som motor for stort set alle vores webløsninger, hvor vi har en købsrelateret interaktion med vores medlemmer og kunder. Konforms agile tilgang til hele projektforløbet på 1½ år, har været en kæmpe fordel for os som kunde udtaler Morten Rye Christensen, IT-chef hos Kræftens Bekæmpelse.
Mobilløsning på vej
Allerede nu fungerer webshoppen også til tablets, men tendensen er at flere og flere kunder bruger deres smart phone til søgning og køb af varer på nettet. Derfor lanceres der en mobil udgave af Kræftens Bekæmpelses webshop i løbet af efteråret, hvor navigation, præsentation og købsflow vil være optimeret til mobilformatet.
Større digital forandring
Lanceringen af Kræftens Bekæmpelses nye webshop, er en del af en større leverance, der inkluderer flere websites, og forventes at være færdig ultimo 2013.
Udover Kræftens Bekæmpelses webshop, har Konform også udviklet og designet frivillig.dk og cancerforum.dk tidligere på året. Cancerforum.dk er Kræftens Bekæmpelses online forum for patienter og pårørende, og websitet skal imødegå de mange tusinde brugeres behov for kommunikation og videndeling.
Læs om casen her: http://konform.com/case-kb-webshop/
Læs mere her
tags: 2013, kommunikation, Kræftens Bekæmpelse,
Den nye webshop gør det let for brugeren, at se og købe varer på webshop.cancer.dk,
og via det bagvedliggende CMS system og kundeservicemodul, optimeres de interne arbejdsgange i Kræftens Bekæmpelse, med nem håndtering og administration af produkter og ordrer.
Bag den nye løsning står webbureauet Konform A/S, der har mange års erfaring med udvikling og design af komplekse skræddersyede digitale løsninger, og både Kræftens Bekæmpelse og Konform er meget tilfredse med det endelige resultat:
Vi er glade for det endelige resultat. Webshoppen er flot og brugervenlig, og nu kan vores kunder let og overskueligt finde og købe vores forskellige varer i webshoppen udtaler netbutiksansvarlig Birthe Nielsen fra Kræftens Bekæmpelse.
Features og funktioner
Af de forskellige features i den nye webshop er et kampagnemodul, hvor et vouchersystem gør det muligt for Kræftens Bekæmpelse at oprette rabatter og særtilbud på udvalgte varer, kategorier eller kundegrupper. Derudover er der også et specialudviklet kundeservicemodul, der gør det muligt for Kræftens Bekæmpelse at håndtere de daglige indkomne kundehenvendelser, og at hjælpe kunden når de skal købe varer. Alle er funktioner, der effektiviserer arbejdsgangene internt i Kræftens Bekæmpelse.
Effektivisering af vores forretningsgange har været et vigtigt parameter i udviklingen af vores nye webshop, og den fungerer som motor for stort set alle vores webløsninger, hvor vi har en købsrelateret interaktion med vores medlemmer og kunder. Konforms agile tilgang til hele projektforløbet på 1½ år, har været en kæmpe fordel for os som kunde udtaler Morten Rye Christensen, IT-chef hos Kræftens Bekæmpelse.
Mobilløsning på vej
Allerede nu fungerer webshoppen også til tablets, men tendensen er at flere og flere kunder bruger deres smart phone til søgning og køb af varer på nettet. Derfor lanceres der en mobil udgave af Kræftens Bekæmpelses webshop i løbet af efteråret, hvor navigation, præsentation og købsflow vil være optimeret til mobilformatet.
Større digital forandring
Lanceringen af Kræftens Bekæmpelses nye webshop, er en del af en større leverance, der inkluderer flere websites, og forventes at være færdig ultimo 2013.
Udover Kræftens Bekæmpelses webshop, har Konform også udviklet og designet frivillig.dk og cancerforum.dk tidligere på året. Cancerforum.dk er Kræftens Bekæmpelses online forum for patienter og pårørende, og websitet skal imødegå de mange tusinde brugeres behov for kommunikation og videndeling.
Læs om casen her: http://konform.com/case-kb-webshop/
Læs mere her
tags: 2013, kommunikation, Kræftens Bekæmpelse,
fredag den 6. september 2013
Korte nyheder om e-handel
Danskerne ikke glade for e-handel på smartphonen
Færre personer end sidste år har købt varer på deres smartphone, hvilket undrer da smartphonens brug ellers kun går frem.
Læs mere her
Færre personer end sidste år har købt varer på deres smartphone, hvilket undrer da smartphonens brug ellers kun går frem.
Læs mere her
onsdag den 4. september 2013
Studiesalget går amok og SAXO.com slår alle rekorder
I en tid, hvor der tales meget om, hvordan Danmark skal hænge på i det internationale kapløb om konkurrenceevne, innovation og fremtidige arbejdspladser, er det værd bemærke, at danskerne ikke ligger stille. Faktisk er rekordmange unge i gang med at dygtiggøre sig.
Det rekord store studieoptag kan ikke alene mærkes på landets uddannelsesinstitutioner, men også på bogsalget hos Danmarks største internetboghandel SAXO.com, der igen i år har nået rekordomsætning.
Salgs og marketingchef Peter Hestbæk siger, at der på en enkelt dag, den 3. september 2013 blev afgivet mere end 5.000 ordrer til en samlet værdi af over 3 millioner kroner. Dermed slår SAXO.com igen salgsrekord.
Rekordsalget hænger sammen med, at flere studerende vælger SAXO.com, når der skal handles studiebøger til semesterstart. Kombinationen af lave priser på studiebøger, hurtig levering og fri fragt med SwipBox er blevet modtaget med åbne arme af de mange nye studerende siger Peter Hestbæk.
Pakkeriet har været på overarbejde og for at servicere vores kunder endnu bedre, har vi udvidet telefontiden i kundeservice også i weekenden, siger Peter Hestbæk og tilføjer: Det bedste af det hele er, at vi stadig har masser af studiebøger på lager, så vi skal nok gøre alt, hvad vi kan, for at Danmarks unge bliver klar til fremtiden
Kontakt SAXO.com for yderligere information.
Læs mere her
tags: Danmark, internet, uddannelse, 2013, omsætning, salgsrekord, studerende, uddannelsesinstitution, konkurrence, SAXO.com, boghandel, innovation,
Det rekord store studieoptag kan ikke alene mærkes på landets uddannelsesinstitutioner, men også på bogsalget hos Danmarks største internetboghandel SAXO.com, der igen i år har nået rekordomsætning.
Salgs og marketingchef Peter Hestbæk siger, at der på en enkelt dag, den 3. september 2013 blev afgivet mere end 5.000 ordrer til en samlet værdi af over 3 millioner kroner. Dermed slår SAXO.com igen salgsrekord.
Rekordsalget hænger sammen med, at flere studerende vælger SAXO.com, når der skal handles studiebøger til semesterstart. Kombinationen af lave priser på studiebøger, hurtig levering og fri fragt med SwipBox er blevet modtaget med åbne arme af de mange nye studerende siger Peter Hestbæk.
Pakkeriet har været på overarbejde og for at servicere vores kunder endnu bedre, har vi udvidet telefontiden i kundeservice også i weekenden, siger Peter Hestbæk og tilføjer: Det bedste af det hele er, at vi stadig har masser af studiebøger på lager, så vi skal nok gøre alt, hvad vi kan, for at Danmarks unge bliver klar til fremtiden
Kontakt SAXO.com for yderligere information.
Læs mere her
tags: Danmark, internet, uddannelse, 2013, omsætning, salgsrekord, studerende, uddannelsesinstitution, konkurrence, SAXO.com, boghandel, innovation,
tirsdag den 3. september 2013
Nu åbner Danmarks mest omfattende tjeneste for prissammenligning på bøger
I stedet for kun at fortælle den søgende, hvor bogen kan købes (hos betalende boghandlere), viser Bogrobotten alle de steder, hvor bogen er tilgængelig. Det være sig hos online boghandlere, fysiske butikker, på biblioteket fysisk eller som e-bog, eller i brugt udgave fra for eksempel Den Blå Avis og Gul og Gratis. Det gør det muligt at finde den løsning, der passer bedst, og ikke kun fra et begrænset udvalg af boghandlere, der har betalt for at blive vist.
Foruden priser fra 33 online boghandlere viser Bogrobotten:
- Over 100 fysiske butikker hvor bogen kan afhentes
- Mulighed for at låne bogen på biblioteket
- Link til at låne e-bøger hos eReolen.dk
- Link til at låne lydbøger hos Netlydbog.dk
- Mulighed for at købe bogen brugt
Som en ekstra service vises boghandlerens karakter fra Trustpilot, som er en troværdig vurdering fra andre, der har handlet hos butikken. Det gør det mere gennemskueligt at vælge en boghandel, hvis bogen koster det samme hos flere forhandlere.
Bogrobotten er gratis at bruge, og indeholder de fleste danske bøger, e-bøger og lydbøger, samt et stort udvalg af engelske og tyske bøger.
Besøg Bogrobotten på www.bogrobotten.dk.
Læs mere her
tags: Danmark, penge, boghandel,
Abonner på:
Opslag (Atom)